《他是平凡的人,却不甘于平庸》 记Udesk销售经理-张海霞

盼来盼去,还是没能盼到北京的初雪,身边好多小姐姐都表示要是能去滑个雪该多好呀。作为在北方生存的优势技能,如果你身边有一位滑雪技术很好的朋友,那真真是极好的。

我司就有一位这样的滑雪高手,她叫张海霞,来自2020年冬奥会举办地之一的张家口。戏精小编私下里想着这期的专访人物张海霞是不是也善作“冰嬉”呢,采访她之前仿佛已经能想到她在雪道上驰骋的飒爽英姿了。

其实在准备专访之前,我们并没有太多的交集;去找她敲定专访时间的时候,她正在准备项目核对的事情,一直等到晚上快九点多才忙完。她略带拘谨,连连跟我说抱歉,因为等她而耽误了我正常的下班时间。

我以为整个专访的过程可能会中途卡壳,但是事实上并没有。不知道是小编天生比较健谈,还是她作为女销售独有的亲和力,话匣子一打开就感觉要收不住了。为了顺利地进行我们的专访,大领导特批可以临时征用我们CEO的办公室,同在加班的同事也很好奇跑来围观两个小姑娘叽叽喳喳地在聊什么。

我打趣她知不知道为什么选她做这一期的专访对象,她说领导通知她的时候,她整个人也是懵的,觉得很突然,她居然很耿直地去问领导为什么要选择她。可能觉得自己不是最优秀的那一个,但是正是她一直以来的勤奋和努力才让她脱颖而出的呀。

访谈刚开始她就很自豪地告诉我,她来自坝上草原。后面才知道,她虽然是张家口人,但是更多的时间都是待在北京的。由于父母一直在北京工作的缘故,她高考报志愿自然而然地也选择了来北京。除了可以陪伴一下父母,更多地也是觉得北京发展的机遇更好,毕业之后可供选择的机会也更多。

当听她说到大学专业选择的是室内装修的时候,我还是很诧异的。因为从我的认知来讲,室内装修和她现在在Udesk做客服系统软件,这二者差距还是挺大的。同时也让我对面前的这个女孩子更加感兴趣了,我很想知道她做出这样明显的调整经历了怎样的心路历程。

海霞住在香山附近,每天早上六点钟就要起床,收拾一下,七点之前就要出门,坐半个小时的公交车到北宫门,然后再乘坐大约一个小时的地铁到达西直门。如果不想换乘,直接坐公交车的话,不堵车的情况下也要一个半小时。

我一般很佩服两种人,一种是一年四季坚持锻炼的人,另一种就是不分严寒酷暑坚持早起的人。对于爱睡懒觉的我来说,真的是惭愧到无地自容。差不多的年纪,当别人已经在路上的时候,我还在舒适的小床上呼呼大睡。

我很好奇,到底是什么让她风雨无阻地一直坚持了三年,毕竟习惯是很难养成的。而正是这种好奇,让我更想进一步了解海霞,了解这个看起来豪爽,但是又有点拘谨的女孩子到底是怎样的一个人。

每天早上她都来得很早,她说已经习惯了正式上班之前就要做好一天的准备工作,比如说客户信息的整理、材料的分发、跟客户沟通拜访的时间,此外还要查看一下每个项目的推进情况,及时作出反馈。

她一直强调比她优秀的人不少,自己要改进的地方还有很多,因为在销售的这条路上她还是个新人。她大学毕业之后并不是直接选择的做销售,刚毕业就是做的本专业相关的室内设计,但是发现不太适合自己;之后去中粮集团工作了一年,做的是文职工作;但是父母觉得不放心她一个女孩子在外面,然后再次回到北京,找了一份软件系统销售相关的工作。通过一段时间的了解,她觉得自己应该去挑战一下更宽阔的空间,于是2015年6月15日来到Udesk,正式开始了自己的销售之旅。

一个公司要发展需要不断地注入新鲜血液,有新人进来,必然就有员工因为各种各样的原因选择离开。正如中国人都爱说的“万事开头难”,刚刚接触一个新的领域,从文职到销售的转变并不是那么轻松。她说刚开始也质疑过自己是不是真的适合做销售,而且当你还没有做出优异成绩的时候可能家人也会有点不理解,质疑这样的坚持是否还有意义。

每天努力到无能为力,却为何总是被这生活勒紧了喉咙。她说那段时间自己想不明白,为什么我们公司有这么好的产品,但是自己的出单量没有周围同事那么理想呢?是不是自己真的不适合做销售。于是怀揣着质疑和不甘的矛盾心理找到公司的领导沟通了她的想法,之后她觉得还是要再坚持一下,一味地逃避问题并不是最直观、有效的解决方式。

之后跟领导做了进一步地交流和磨合,幸运的是领导对客户服务的每一个阶段都耐心指导,并分享了自己做销售的心得和体会。做销售,产品好自然是第一位的,性格踏实稳重也很重要,但是有时候你做事的方法也会产生决定性的影响。

一段时间过后,她开始有了自己稳定的客户资源,甚至有不少老客户不断地给她介绍新客户。对她而言,不仅收获了客户的信任、领导的认可和优秀的业绩,更多地是逐渐培养了自信心,没有做不好的事。有时候你坚持不下去的时候,放弃并不能让你真正解脱,寻找方法、调整战略方向才是解决问题的核心。

值得高兴的是,随着自己能力的逐步提升,家里人也逐渐认可了她的职业发展规划,她也觉得终于可以凭借自己的努力改善一下整个家里的经济状况,分担一下家庭负担了。提到父母的时候,我分明从她眼睛里看到了“钻石”在闪耀,就没有接着问下去,因为我觉得每个人都能感同身受。

我有时候也在想呀,我们离开家乡,把梦想寄情于星辰大海,想过自由独立的生活,却又时常因为无法陪伴父母而愧疚。世界那么大,你想去看看,而他们的世界就是你呀。你还有大把时光去流浪,但是他们却只想守候着你,所以有机会还是多陪陪父母吧。

不管是生活还是工作并不都是一帆风顺的,她说清晰地记得第一次给客户做产品演示,自己一说话声音都是颤抖的,客户不仅没有不耐烦,反而让她放松一点,不要太紧张,慢慢来。还有一次也是去拜访客户,那天雨下得特别大,但是因为提前跟客户约好了拜访的时间,冒雨等公交车,衣服都湿透了,但是她还是义无反顾地准时到达对方的公司,沟通完之后起身才发现椅子都湿透了。这样的事情数不胜数,虽然有点心疼她,但是她说守时守信就是守业,作为一个销售,客户维护是很重要的一部分,这不仅是职业操守,也是她个人的处事原则。

事业逐渐步入正轨之后,她又做了一件事:把闺蜜也介绍到了Udesk公司。她自己讲到这里抑制不住地笑了好久,她说自己通过努力可以做好的事,也要带着闺蜜一起做。为此,公司还专门奖励了她1000元的新人推荐奖金。现在两个人互帮互助,工作上是同心协力的好搭档,生活中是无话不说的好闺蜜,小编只想说:真好!

海霞最打动我的就是她身上的那种韧劲和不服输的精神。有很多人说,这个世界没有公平可言,其实反过来想想,你不努力,永远不会有人对你公平。只有你努力了,有了资源,有了话语权以后,你才可能为自己争取公平的机会。人生最幸福的事,莫过于通过努力,把一切都变成自己想要的样子。

以前觉得努力的意义就在于可以开心做自己,或者用能力证明自己的价值和存在感。但是看到海霞之后,我觉得又多了一层含义:不要当父母需要你时,除了泪水,一无所有。不要当自己回首过去,除了蹉跎,一无是处。

至今为止,我们已经采访了两位女性,从她们身上学到了很多:女孩子们哪,你最美的样子,不是相夫教子,不是素面朝天,不是老实听话 ,不是乖巧省钱,而是你已经可以靠自己过上更好的生活,却依然带着精致的妆容不忘初心的努力,这才是一个女人最美好最可爱的样子。

谢谢海霞,让我又了解了一位优秀的同事。同时再一次验证了我们做专访的初衷,Udesk的每一位员工都有自己金子般的闪光点,他们在自己平凡的工作岗位上并不是庸庸碌碌的度过每一天,他们像个战士一样用最最好的精神状态和服务态度去捍卫和实现自己的工作价值。所以每一位员工都是优秀员工,每一个人都值得被发掘。

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