焦点 | Udesk受邀参加正和岛企业服务『亿+计划』,顺利进入终审

导读:2017年12月5日,正和岛企业服务“亿+计划”终审会在中关村创业大街洛可可·洛客孵化器举办,Udesk商务VP腾飞作为受邀企业代表出席了终审会,并进行产品介绍和答疑。

“亿+计划”打造国内领先的企业级服务平台

正和岛“亿+计划”是正和岛企业服务联盟倾力打造的服务平台,面向全球企业服务厂商,秉承公平、公正、公开的原则,邀请岛内的领军企业家、行业专业人士、投资机构、行业第三方机构组成评审委员会,从用户、资本方、行业权威、第三方维度以及产品的基础数据进行严格的评选,优选出各细分领域的幼稚产品和服务,确保入选企业的产品和服务质量。

“亿+计划”旨在链接正和岛内6000+亿级企业家和优质企业级服务的需求,一方面助推岛内企业供应链和管理流程的转型升级,推动企业的持续发展,另一方面为优质企业级服务拓展品牌传播与获客渠道,发现并助长企业级服务领域的“独角兽”。据正和岛总裁黄丽陆介绍,亿+计划是国内企业级服务领域的创新之举,将高效链接供应端和需求端,真正实现服务的落地。

 

“亿+计划”按照“创新性、专业性、适用性”三要素评价体系,由联盟主席团和知名媒体机构代表组成的评审委员会进行审核,全面考核报名企业的业务成熟度、与正和岛内企业的需求匹配度,并参考供应商的企业规模、客户口碑、服务能力等多项标准后,从参加初选的500余家企业服务行业各细分领域的领军企业中遴选出近50家企业进入终审。

关于正和岛

正和岛作为中国商界第一高端人脉与网络社交平台,是企业家人群专属的集Facebook、微信与微博一体,线上线下相结合的,是国内第一家专注服务于企业家群体的实名制、会员制、收费制、邀请制的O2O服务平台,同时也是为会员岛邻提供缔结信任、个人成长及商业机会的创新型服务平台。

正和岛以信任为基石,通过互联网链接有信用的企业家,旨在让商业世界更值得信任,让全世界有信用的企业家都居住在正和岛上。自2012年6月开岛以来,已经有超过6000位企业家、300位专家学者与传媒大咖登岛。

Udesk为什么要参加“亿+计划”

正和岛内6000+亿级企业家和优质企业,其中也包含大型的传统企业,随着互联网技术的发展和业务规模的扩大,对客户服务的需求越来越迫切,如何快速提高人工客服的转化率就成了一个亟待解决的问题。

而Udesk近期推出新产品ServiceGo,就是重点解决大型企业服务方面的需求。客服包括坐席客服和现场服务人员,过往客服系统主要针对坐席人员,ServiceGo则将现场服务纳入到产品线,包含现场服务的订单管理、调配、监控等功能。

同时,ServiceGo涉足企业的权限管控、业务流程梳理等环节,需要与企业其他系统进行打通,已经不再是一款轻量级产品,直接对标Oracle的RightNow+TOA。Udesk通过产品迭代,累积功能,可以为优质企业扩大获客渠道,提高客户留存率,有助于推动大型传统企业的业务快速增长。

Udesk商务VP在正和岛“亿+计划”二期终审会上进行产品介绍和答疑(有“答疑区”和“外场等候区”,真有点毕业答辩的感觉呢!)

作为国内创新的一站式企业服务平台,能参选“亿+计划”的都是各细分领域最专业、最具实力与服务能力的企业,而Udesk始终秉承的使命就是打造最伟大的客户服务。

Udesk为什么能参选“亿+计划”

伴随着互联网的迅速发展,企业级服务呈现出爆发式增长,资本市场对企业服务市场的投资力度也在不断加大。其中,众多投资人和创业者也都倾向于SaaS行业的发展。

Udesk作为中国最具创新力的客户服务平台 ,不到短短的两年时间内,先后拿到DCM的A轮投资、君联领投的A+轮和最新结束的君联领投、DCM跟投的B轮1亿元人民币投资。两年内的4轮融资过程中充满了选择与博弈,Udesk用很短的时间将同一赛道选手甩在身后,然后迅速转入另一赛道构建新的壁垒。

从公司实力和研发投入来看,目前Udesk注册企业数量超过70000家,付费企业用户超过9000家,涵盖20多个行业,无Bug无障碍运行132810分钟,公司资金支出的58%用于产品研发,持续优化、迭代更新时间达到463天。

 

领先的技术、优质的产品功能、雄厚的实力为切入到线下传统市场,拿下海底捞、海信、格力、宝洁、星巴克、用友等大客户打下坚实的基础。从整个发展历程来看,Udesk从服务中小客户开始,一步步迭代产品,累积功能,逐步向传统大客户延伸。助力企业提升客户转化率,留住每一个客户 。选择Udesk客服系统,无疑开启了一个即时、高效、全渠道、多样化、智能解决的客户服务新时代。

Udesk专做企业级智能客服系统,整合了网站、微信、微博、APP、电话等用户反馈渠道,提供完善的智能全媒体客服服务平台,打造行业客户服务解决方案。在呼叫中心领域不断的跟进研发新功能,并打造标准的一站式全媒体客户服务体系,智能机器人、在线客服、工单系统、呼叫中心及CRM等。

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