初识Udesk客服系统

Udesk智能客服系统包含四大系统: 在线客服系统呼叫中心系统、CRM系统、 工单系统。注册之后,即可体验“在线客服”,“ 工单系统”,“邮件”,“反馈标签”等功能。

首次登录系统

简洁的界面为了突出功能并强调内容,我们力图让第一次使用的人也容易上手,所有的功能以图文的形式呈现。

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其他导航内容

  • 工单管理:统一工单、自动分配、一间流转功能;
  • 监控&报表:通过工单报表,灵活的从多个维度了解员工的业绩和业务情况;
  • 客户中心:客户资料自定义编辑、分类、统计;
  • 知识库:客服常用语,常用问题解答,常用链接及附件库;
  • 帮助中心:产品相关功能概述、使用技巧、疑难解答;
  • 管理中心:员工管理、渠道管理、客户管理、规则管理。

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