CIO时代学院 | Udesk获评2019最值得关注的智能云服务厂商

2019年1月13日,由CIO时代学院主办的”第九届中国云计算应用论坛”于北京大学中关新园隆重举行。在大会上,Udesk作为国内领先的全场景智能客服平台,再一次用实力征服了专家评审,领细分之头部,荣耀获奖!

CIO时代学院 | Udesk获评2019最值得关注的智能云服务厂商

“2019最值得关注的智能云服务优秀厂商”

随着人工智能与云平台的结合,人工智能正以云服务的方式赋能各个领域的应用场景,并带来一个个领域的智能化变革图像识别云、语音识别云、智能客服云、智能风控云、智能监控云等等正在深入渗透每一个领域。新零售、新金融、新制造等等各个行业正在走向智能新模式。

 

随着更多公司涌入云计算服务市场,为商业用户提供智能云的服务,市场竞争也越发激烈。

 

其中,Udesk作为国内领先的全场景智能客服系统提供商,以其出色的智能云服务及产品的场景融合性、智能性、场景适用维度以及部署轻松、无缝对接等优势,荣获”2019最值得关注的智能云服务优秀厂商”。

 

 

CIO时代学院 | Udesk获评2019最值得关注的智能云服务厂商

 

Udesk现已将所有智能客户服务产品融合到了一个智能交互平台,平台内产品家族涵盖全渠道智能客服系统、智能工单系统、 云呼叫中心、智能语音交互机器人、自助客服机器人、智能电销系统、现场服务管理系统、大数据分析系统、移动客服APP等产品。

 

依托云计算、大数据、人工智能技术,成功将全纬度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景,通过AI的应用与延展,显著提升了客户服务团队工作效率。通过BI的渗透与结合,显著降低了企业的运营成本,提高客户满意度和忠诚度。

 

自产品上线以来,截至2018年11月底,企业注册用户已超过160000,付费坐席量超过35万,其中包括宝洁、壳牌、招商局集团、光大银行、碧桂园等世界500强企业13家,中国500强企业36家,6家细分领域独角兽企业,客服交互量超百亿……

 

CIO时代学院 | Udesk获评2019最值得关注的智能云服务厂商

“2019最值得关注的智能云服务优秀案例”

Udesk在国内大型的供应链配送服务商中,提供了智能语音机器人的应用服务,荣获“2019最值得专注的智能云服务优秀案例”。

 

通过系统对接,将数据同步到智能语音机器人系统。智能语音机器人进行数据分配,通过识别工作时间进行自动外呼,机器人识别客户意图,并做相应的意向标记。通话结束后,自动给物流司机发送标书短信信息,并形成相应的数据分析报告。

 

在智能机器人引擎中配置完整的会话逻辑,根据客户意图匹配相应的回答,提供给客户。不但精准匹配配送需求与配送服务,还节省了大量的人力资源,提高了业务系统运转效率。

 

CIO时代学院 | Udesk获评2019最值得关注的智能云服务厂商

 

Udesk创立之初就一直坚守以客户为中心的经营初心,而“你负责伟大的产品,我们帮你打造伟大的服务”正是Udesk CEO于浩然先生所提出的产品理念,无论Udesk成长多快,规模发展到多大,这个理念始终不变,Udesk希望能帮助更多企业以低成本的方式为客户提供更好的服务体验。

 

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