Udesk 的 IVR 智能语音导航
IVR(Interactive Voice Response)即交互式语音应答,是一种功能强大的电话自动服务系统。它用预先录制或TTS文本转语音技术合成的语音进行自动应答的系统,提供一种为客户进行菜单导航的功能,主要应用于呼叫中...
790IVR(Interactive Voice Response)即交互式语音应答,是一种功能强大的电话自动服务系统。它用预先录制或TTS文本转语音技术合成的语音进行自动应答的系统,提供一种为客户进行菜单导航的功能,主要应用于呼叫中...
790呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的,早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话,由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议,其实就是一个电话机、一个...
250每天我们Udesk的客服都会回答Udesk云呼叫中心和400呼叫中心的区别与特点,那么400电话与呼叫中心有什么关系呢? 从严格的定义上说,呼叫中心与400电话是两个单独的产品——400电话只是呼叫中心可选择的一种的接入...
457呼叫中心现在几乎成为许多企业必不可缺的职能部门之一,成为了衡量企业有没有客户服务意识的标准。但是就我所了解的情况,其实有些企业的呼叫中心不但没有达到或发挥出呼叫中心应起的作用,反而成为了一块滚烫的...
227传统的劳动分工理论将企业管理划分为一个个职能部门,各职能部门根据级别高低组成了一个树型或金字塔式的结构。今天,大多数企业在组织结构体系中沿用的还是科层制组织结构体系。在科层制组织结构中呼叫中心作为...
206经过我们分析,适合呼叫中心客服岗位的有反应型、果断型、贡献型、缜密型、关顾型,最适合的应该是果断型、贡献型和缜密型,也就是说有一半以上类型的人是适合呼叫中心客服工作岗位的,相比较而言,其中外向型人...
234呼叫中心的工作与其他人际沟通形式相比,有其独特之处。这个工作每天有可能要接听几百个客户电话或者打出几百个销售电话给客户,遇到的人形形色色,遇到的事千差万别,遇到的难题几乎每天都有。这种工作是知识技...
299在今天这个相互影响的市场中,对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划,而在于如何站在客户的角度及时地倾听客户的期望和要求,并及时答复和做出反应,满足客户的需求。 那么与客户建立联系...
86851社保 互联网社保开创者 51社保是中国互联网社保开创者,致力于为企业提供社保、商保、薪酬、残保金等综合解决方案服务。51社保采取独特创新的4S模式(“方案Solution+系统System+共享服务Shared Servi...
278现在是北京时间晚上九点半,她还在帮客户优化采购方案;她说她最佩服的人是董明珠,她说她还可以做得更好;她说她是个三十岁的女人,她说她有一个五岁的儿子在老家。然后,她双手掩面,她哭了。 她是Udesk员工...
289使用手机登录账号,免费下载白皮书