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出了问题的时刻 | 管理Toolkit

2018-06-26 • 客服学堂、未分类 • 评论关闭

我手举着麦克风，站在大礼堂的讲台上，面对着台下几百号人，向听众提出了一个简单的问题，这只是那天上午我要提出的众多问题之一。但这是唯一顿时让全场听众几乎全部举起手的问题： “你们在客户服务过

2018-06-20 • 客服学堂 • 评论关闭

在公司的众多经营活动中，每天都会产生大量的数据。这些看似毫无关联的数据背后通常具有深层次的紧密关系，对于公司的运营和发展具有十分重要的作用和意义。随着大数据时代的来临，数据剖析已经成为了公司运营者极为

2017-07-28 • 客户案例 • 评论关闭

内容摘要：
1.客户服务岗位是各个岗位的奠基石
2.从事客户服务，你能学到的太多了

2017-07-18 • Udesk客服那些事 • 评论关闭

内容摘要：

1.客户服务是一个不断的学习和改进的过程

2.软技能对于有效的客户服务来说至关重要

2017-07-14 • Udesk客服那些事 • 评论关闭

内容摘要：
1.客户支持人员与客户支持经理有哪些不同？
2.作为一名客户支持经理，你需要反思什么？

2017-07-10 • Udesk客服那些事 • 评论关闭

内容摘要：
1.衡量客户服务水平
2.客服指标的衡量与报告

2017-07-06 • 客服学堂 • 评论关闭

内容摘要：
改善客户服务的方法那么多，今天教大家几个简单易学的~

2017-07-05 • 客服学堂 • 评论关闭

内容摘要：
1.客户服务影响企业整体服务水平
2.客服人员是做好客户服务的关键因素

2017-07-04 • 客服学堂 • 评论关闭

内容摘要：
1、优质的服务可以帮你扩展业务
2、客户获得响应的时间对你的业务是至关重要的

2017-06-27 • 客服学堂 • 评论关闭

内容摘要：
1.客服人员应该学习的9个小窍门
2.改善在线聊天，提升服务质量