智能客服 | Udesk国内领先的全场景客服系统解决商

百度云与Udesk达成战略合作，合力打造企业级智能客服

2018-06-13 • 行业动态 • 评论关闭

日前，百度与Udesk在智能客服等领域签订合作框架协议。合作双方将结合百度在语音识别、自然语言理解等业内领先的AI技术，及其在云计算、大数据领域的技术积累，打造基于AI的政务/企业级智能

2017-06-20 • 客服学堂 • 评论关闭

内容摘要：
1自动化时代企业在用户体验方面面临挑战
2自动化时代想要留住用户？5个小方法助你一臂之力

2017-04-05 • 客服学堂 • 评论关闭

随着移动互联时代的到来，客户对服务的需求已经逐渐从热线、人工、营业厅等传统渠道转移到线上，企业开始拓展APP、微信等新型轻渠道，其特点是人工参与黏度低、维护成本低。随着人工智能技术的发展，这类新型渠道

在人工智能与人类的“斗争”中，机器又“赢”了一次。近期，英国恩菲尔德在伦敦开议会宣布，已经购买了名为阿米莉亚（Amelia）的人工智能程序，将用于回答当地居民的提问。 Amelia由Ip

2016-05-11 • 客服学堂 • 0 条评论

（注解：怹，在中国汉字中读作：tān。该字意思是“他”的敬称。）不知道从何时开始，SaaS智能客服系统成为了很多大企业在寻觅合适客服系统时的首选。对很多人来说，SaaS还是一个非常陌生的词汇，但其实

2016-04-27 • 客户案例 • 0 条评论

今天上午，第三届山东互联网大会在山东省济南市山东大厦盛大开幕，签到处人满为患，足可见此次活动的火热程度，各路精英纷沓而至，不得不说为本届大会锦上添花了不少。开幕式上山东省中小企业局局长王兆春、中国互

2015年，企业级SaaS应用服务进入了爆发元年，To C用户市场日渐饱和，发展空间变得越来越窄，但在 toB 市场相对成熟的美国，成就了诸如 Salesforce，WorkDay，Zendesk，N

2016-04-14 • 客服学堂 • 0 条评论

Zendesk与BIME联姻，持续增添生命力。都是出来创的，别这么见外，Zendesk 以 4500 万美金收购了 BIME Analytic 的母公司 We Are Cloud ，这就代表着 ze