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「客户服务力指数」首次曝光，开创可量化标准诠释服务的时代！

2018-04-03 • 行业动态 • 0 条评论

Udesk CSRI 发布客户服务力指数在市场竞争日趋激烈的今天，企业共同面临着一个经营性难题。企业间产品同质化愈加严重的问题，随着科学技术的日益发达，一个企业一个品牌的竞争，不仅仅体现在产品质量上

2018-01-29 • 行业动态 • 评论关闭

现在是北京时间晚上九点半，她还在帮客户优化采购方案；她说她最佩服的人是董明珠，她说她还可以做得更好；她说她是个三十岁的女人，她说她有一个五岁的儿子在老家。然后，她双手掩面，她哭了。她是Udesk员工

2018-01-23 • 行业动态 • 评论关闭

大家还记得2015年雷军-雷布斯的爆红鬼畜神曲《Are You OK》吗（没听过的童鞋自行百度好了）？雷军在印度小米4i发布会演讲中的一句“Are You OK”，被哔哩哔哩的Up主Mr.Lemon重

2018-01-11 • 行业动态 • 评论关闭

本着对技术和产品功能的卓越追求，Udesk会定期对外发布新功能，每周都会在现有技术和功能的基础上进行局部优化，目的在于降低企业客户服务成本，致力于打造即时、高效、全渠道、多样化、智能解决的客户服务新时

2017-12-27 • 在线客服系统 • 评论关闭

谁要用在线客服? 1、首先需要明确网站的产品是销售驱动还是产品驱动。销售驱动就是需要业务员电话外呼，行业网站多属于这种情况。为销售网站会员或广告或其他产品，需要人为销售的行为，称为销售驱动。——举

2017-12-27 • 在线客服系统 • 评论关闭

我们的电话采取网络电话的模式，支持呼入和呼出，有来电弹屏能够更好地记录客户的相关信息，常规的录音、坐席监控、报表的功能也都是有的。我们的机器人可以接入网站、微信和SDK。机器人的知识库可以根据您公司的

2017-12-05 • 客户案例 • 评论关闭

导读大家好，又到了每周的客户专访时间啦！好多小伙伴们在看完之前几期的人物专访之后，直呼不过瘾！没关系，这次我们又邀请到了域农网运营总监黄鑫女士，继续为我们分享客户服务的理解和心得，一起来看看吧！关

2017-12-05 • 行业动态 • 评论关闭

导读：定位中大企业客户，Udesk现已累计服务超过2000家企业客户，平均客单价超过5万元。Udesk在产品、获客和生命周期价值（LTV）三项优势明显。利用先发优势，Udesk已占据客户和数据资源，下

2017-11-23 • 行业动态 • 评论关闭

【导读】在呼叫中心，效率永远是第一位的。那么，如果客户数量多、外呼数量大，怎么办？如何降低坐席等待时长、提升外呼效率呢？ Udesk智能客服系统支持自动外呼功能，管理员可以对呼叫中心客服创建自动外呼任

2017-11-23 • Udesk客服那些事 • 评论关闭

导读：早在1997年，语音识别听写机在一些领域的应用就被美国新闻界评为计算机发展十件大事之一，语音识别技术也成为信息技术领域至关重要的科技发展技术之一。到了今天，很多行业和领域都少不了语音识别技术的存