Udesk通话组件上线,让企业的所有系统拥有强大的呼叫中心能力

Udesk呼叫中心拥有强大的功能,包括来电智能分配,语音留言,外呼录音,电话质检,电话一键转工单,电话自动识别等功能数不胜数。这么多强大的功能,如果可以与企业的其他系统,如ERP, CRM, 人力管理对接,将为企业创造成倍的价值。

 

现在,Udesk通话组件功能上线了,企业所有系统都可以使用Udesk的呼叫中心功能了。

Udesk的通话组件可以对接到任何企业内外部系统中

 

一、Udesk通话组件+企业销售CRM系统 = 销售业绩提升30%

 

在企业的销售CRM系统中,添加通话组件能带来什么价值呢?

  • 销售外呼电话录音,即便销售离职也不会丢失沟通记录
  • 销售外呼录音质检,销售话术标准检查不再头痛
  • 电话智能分配规则,指定地域电话分配给指定销售人员
  • 老客户来电自动分配给对应销售,提升老客户忠诚度
  • 未接来电自动录音,不再错失销售商机
  • 售前,客户记录自动同步,让销售快速识别客户卖点。

二、企业人力资源系统 + Udesk通话组件= 员工满意度大幅提升

 

人力资源部门经常要处理来自与招聘,社保福利,人员离职等多种内部沟通需求,如何提升效率,提高员工满意度是人力部门面对的重要问题。

 

  • 电话语言导航菜单,让员工电话自动转接到相应部门
  • 员工档案,历史电话记录一目了解,提升人力工作效率
  • 电话语音好评打分,发现人力部门的薄弱环节
  • 电话排队设计,内部员工不再为人力电话占线而苦恼

三、企业ERP系统 + Udesk通话组件 = 企业各个流程效率提升

 

企业的ERP系统连接企业各个流程环节,如果各个部门都能使用一套统一的呼叫中心系统,将有效提升企业各环节的效率。

如何解决3

  • 多方会话,快速搭建电话讨论组,讨论业务问题
  • 电话沟通语音保存, 各部门沟通记录不再流失
  • 电话一键转接, 提升企业沟通效率
  • 呼叫中心快速搭建,节约企业费用与时间

 

Udesk智能客服系统:

是国内领先的SAAS客户软件服务提供商,2016年8月,获得B轮一亿元人民币投资。Udesk帮助企业快速低成本的搭建自己的移动互联时代的智能客服系统,用一个通用的平台连接电话、在线客服、手机APP、微信、微博、短信、邮箱、web等所有渠道。包括五大核心功能:呼叫中心、在线客服、智能机器人、工单系统、移动客服。20+行业,数万家企业,选择Udesk客服系统开启企业高效客服之路。

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