客服一次性解决率系列(一):什么是一次性解决率
此文章为“一次性解决率专题”系列文章的第一篇,欢迎关注Udesk客服那些事,获取此专题的其他精彩文章。 一次性解决率(FCR)是一种度量标准,当你明智地使用时,可以帮助推动客户体验的改善。但它同时也存在着...
1763此文章为“一次性解决率专题”系列文章的第一篇,欢迎关注Udesk客服那些事,获取此专题的其他精彩文章。 一次性解决率(FCR)是一种度量标准,当你明智地使用时,可以帮助推动客户体验的改善。但它同时也存在着...
1763旅游业做推广要解决的永远是两个问题:1、让客户找到我们的网站;2、让客户咨询联系我们。游客只有咨询我们、联系我们,才有可能和我们签单,才可能从一潜在客户变成真正的合作客户,才能真正给我们带来收益。 ...
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