客户情感

如何让员工通过行为训练与客户进行情感联系

像宜家，迪斯尼和苹果这样的企业深知：如何让员工通过行为训练与客户进行情感上的联系的重要性。他们了解客户与员工的情绪联系是每天发生的。这些公司认为员工是创造极致的客户体验最有力的因素，因此他们经常比...

2017/07/24 390

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