在线客服机器人介绍 下篇

智能机器人技术除了在工业领域有广泛的应用外, 在医疗和家庭服务行业也有着广泛的应用和新的需求。 老龄化社会和残疾人服务对智能服务机器人有极大的 市场需求。目前我国 60 岁以上人口已超过总人口的 10%,预计到 2015 年全国老年人口总数将达到 2 亿人, 人口的老龄化问题将成为中国面临的前所未有的新挑 战;此外,我国残疾人占总人口的比重位居全世界较 高国家之列。而智能机器人的发展将会提供诸如取物、 康复训练等服务,将减少整个社会对护理人员数量和 质量的需求。如今,达芬奇医疗机器人已经实现了临 床上的应用,给患者带来了福音,也帮助医生提高了 手术的效率和质量。智能机器人技术的发展为医疗事 业的发展和变革带来了新的希望。

与此同时,特种探险救灾智能机器人也给人类带 来了巨大的帮助,以前特殊环境下或及其危险的环境 下,人类是无法进行了解或救灾的,现在随着智能机 器人技术的发展,去这种特殊环境下作业成为了可能, 为人类探索未知领域打开了一扇窗。多机器人系统的 智能化研究将有助于实现机器人群真正实现群体间自 主协调工作,实现机器人群自主大规模侦察巡逻、抢 险救灾和复杂场景的服务等任务。而且机器人可以代 替人们在有辐射、粉尘、毒气、高温等极限、危险、 特殊环境下进行作业 。

目前AI技术的火热使得国家越来越重视智能机器人技术的发展,它是高尖端技术的体现,具有较大的应用需求,具有较好的应用前景。由Udesk在国内企业级SaaS客服领域一直走在科技的前沿,Udesk客服机器人Urobot 其自助答疑功能突破时间、人力、地域限制,提供7*24小时不间断咨询服务,分担客服工作量,节省企业用人,拥有了“多渠道整合+智能机器人“的全新客服理念,重新诠释了智能化客服,可以说掀开了国内企业级SaaS客服领域的新篇章。

 

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