为何如今企业越来越重视使用在线客服系统的功能？（上篇）
增加营销渠道 改变传统电话、邮件、QQ等客户营销方式，为企业打造主动式营销方式。 增加销售机会 通过在线为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度进一步提高销售机会和销售量。 降低企业运营成本...
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增加营销渠道 改变传统电话、邮件、QQ等客户营销方式，为企业打造主动式营销方式。 增加销售机会 通过在线为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度进一步提高销售机会和销售量。 降低企业运营成本...
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为了避免客户因员工离开而流失,必需完整的保留员工与客户的交谈内容, 以便能保持与客户的联系，功能完善的网站在线客服系统还必需能够实时监控网站访问者的一切 包括:访问者通过哪种途径来到网站,正在访问网站...
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在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如 QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台； 网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。 在线客服...
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在线客服系统经过这几年的发展，已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具 在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能， 以及文件对传功能，方便网站客...
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现在很多企业都在使用在线客服系统，但是销售订单没有显著增加这是为什么呢？ 一：我们企业的客服人员是否有做好真正的接待工作? 是否每天都有对网站上的访客进行接待? 相关管理人员有没有做好监督工作? ...
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三、营销方便 对于企业网络营销而言，在线客服软件相较于其他即时通讯工具有着得天独厚的优势，在线客服软件作为网页版的即时通讯软件，实现了与企业网站的无缝连接，为客户提供便捷快速的沟通渠道，让企业网络...
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企业需要的是发展，发展需要有好的管理，好的管理能带来好的业绩，好的业绩就离不开在线客服系统。 Udesk专业研发在线客服系统，从各个角度为企业发展提供帮助，不断开发新功能是我们逐渐崭露头角的秘...
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客服工作流程已经列举,那我们就站在工作客服人员角度来分析在线客服系统能为客服工作带来什么帮助。 第一，去掉客服简单重复咨询环节。从上面流程及结合客服工作我们会发现售前、售中、售后都会有来自互联网上大...
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在如今的经济时期，网上购物以“多赢”的模式已经深受消费者、企业、市场多方的关注，这种购物模式使中国网上购物市场的发展速度明显加快，据统计在2012年国内参与电子商务的人数将占总人口的19%，也就是说有3亿...
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鼓励自助查询拓宽解决思路 1、用户咨询需求。用户咨询时问题的解决方式:1）自行查阅文档说明，2）直接文字互动在线咨询，3）打电话咨询，4)发送邮件。总的来讲用户遇到问题时只分为紧急和不紧急两种情况，企...
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