在线客服系统的未来发展方向（上篇）
在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如 QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台； 网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。 在线客服...
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在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如 QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台； 网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。 在线客服...
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在线客服系统经过这几年的发展，已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具 在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能， 以及文件对传功能，方便网站客...
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现在很多企业都在使用在线客服系统，但是销售订单没有显著增加这是为什么呢？ 一：我们企业的客服人员是否有做好真正的接待工作? 是否每天都有对网站上的访客进行接待? 相关管理人员有没有做好监督工作? ...
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三、营销方便 对于企业网络营销而言，在线客服软件相较于其他即时通讯工具有着得天独厚的优势，在线客服软件作为网页版的即时通讯软件，实现了与企业网站的无缝连接，为客户提供便捷快速的沟通渠道，让企业网络...
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企业需要的是发展，发展需要有好的管理，好的管理能带来好的业绩，好的业绩就离不开在线客服系统。 Udesk专业研发在线客服系统，从各个角度为企业发展提供帮助，不断开发新功能是我们逐渐崭露头角的秘...
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客服工作流程已经列举,那我们就站在工作客服人员角度来分析在线客服系统能为客服工作带来什么帮助。 第一，去掉客服简单重复咨询环节。从上面流程及结合客服工作我们会发现售前、售中、售后都会有来自互联网上大...
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在如今的经济时期，网上购物以“多赢”的模式已经深受消费者、企业、市场多方的关注，这种购物模式使中国网上购物市场的发展速度明显加快，据统计在2012年国内参与电子商务的人数将占总人口的19%，也就是说有3亿...
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鼓励自助查询拓宽解决思路 1、用户咨询需求。用户咨询时问题的解决方式:1）自行查阅文档说明，2）直接文字互动在线咨询，3）打电话咨询，4)发送邮件。总的来讲用户遇到问题时只分为紧急和不紧急两种情况，企...
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客服作为企业的重要营销中心，应该是企业利润的源泉而不是企业成本的消耗，但是目前很多企业的客服系统却成为企业的成本。在线客服系统作为互联网+模式下的新型客服系统，可随时随地解决用户需求互联网+时代，人...
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我们知道，企业在进行营销时，最看重的是客户满意度，因为只有客户对产品认可了才会采取购买行为。那么，如何提升客户满意度是每个企业在营销过程中最重视的一点。 由天天客服的一份调查数据中我们了解到，大部...
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