在线客服系统

企业如何选择在线客服系统？（下篇）

 高效易用 部署在线客服系统是一件一蹴而就的事，而让培训客服人员如何使用好在线客服系统则需要花费一定的人力和成本，公司是不愿意花费过大的成本在线客服系统培训上面的，而且花费巨大的成本在不易用的在线...

2018/03/29 228

SaaS客服系统Udesk在线客服系统在线客服系统在线客服系统

企业如何选择在线客服系统？（上篇）

安全稳定 如果能正常的接待客户的咨询，必须要求在线客服系统稳定有效。在线客服系统经常出现以下情况（和客户聊天在线客服系统中途卡机死机、频繁掉线、登录进程过久或登陆不上、无法接收消息或无法发送消息等...

2018/03/29 237

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在线客服系统和普通的QQ聊天客服的区别

 有人说，我有QQ客服就足够了，为什么还要再买在线客服软件呢？看完这篇文章，我想你应该有一个大致的了解。 由于QQ客服具有大量的局限性，造成您们网站虽然有带来了大量的访问量，成交量却很低，因为QQ客服，很...

2018/03/29 453

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互联网环境下微博与在线客服系统对接的应用价值探析（下篇）

在线客服与微博的信息对接，实现多方共赢，作为微博运营商，应该为企业微博增加更为商业的功能应用，同时也为客户提供寻找产品和服务的通道，为企业微博与用户之间提供沟通的渠道，完成企业微博与有效用户之间的...

2018/03/21 306

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互联网环境下微博与在线客服系统对接的应用价值探析（上篇）

电子商务区别于传统经济的本质特征就是信息，因此如何实现电子商务与微薄之间的信息对接是解决电子商务企业微薄营销的关键。在线客服作为当今电子商务企业应用最为普及的基础应用软件，是电子商务企业解决网络营...

2018/03/21 246

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在线客服系统规范对话技巧

在接待客户，解答疑问的时候，也要学会一些技巧，很多时候需要学会换位思考，了解顾客的心理，站在客户的角度上，真诚的为客户着想 下面我就举一些实例来说明下。 (1) 与顾客交流的时候，态度要好，言辞要委婉...

2018/03/21 268

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关于中小企业如何把在线客服系统工作做好的建议（下篇）

掌握上述的3点基本素质还不够，还得需有一套正确引导客户的思维方式，这是在线客服中普遍存在的一个不足之处。 跟客户线上沟通时，切记不能跟着客户走，往往很多时候我们的在线销售客服人员被客户牵着鼻子走，最...

2018/03/21 238

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关于中小企业如何把在线客服系统工作做好的建议（中篇）

在线沟通讲究的是一个快、准! 快——就是不能让客户在电脑那头久等，客户的等待是有限的;准——就是言简意赅，短短几个字就能命中客户的要害，切勿罗哩罗嗦一大堆把客户说得云里雾里不知所踪。 在线沟通与我们的电...

2018/03/21 243

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关于中小企业如何把在线客服系统工作做好的建议（上篇）

在线客服系统是承担着企业与客户首次沟通的桥梁作用，在企业开展网络营销项目的过程中至关重要，在整个网络营销体系同肩负着承上启下的重任。因此，网络在线客服工作的好坏，直接影响这企业网站的转化率，进而影...

2018/03/21 318

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大数据时代企业客服团队转型离不开全渠道在线客服系统（下篇） 

大数据时代，客服与销售捆绑的必然性 传统的人工客服工作重复率高，电商的人工客服每天要回答无数次“xx有货吗”、“物流怎么还没到”的重复问题。随着电商、O2O、移动互联网等行业高速发展，企业客服需求持续强烈...

2018/03/21 269

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