在线客服又叫网站在线咨询系统，你知道吗？
网站在线咨询系统又叫在线客服、网页即时通讯、网站在线客服，相对于传统的电话客服系统，网站客服系统具有易部署，低成本，易管理的特点，和网站相结合，可以说符合未来新兴的商业模式，同网络贸易相得益彰，如...
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网站在线咨询系统又叫在线客服、网页即时通讯、网站在线客服，相对于传统的电话客服系统，网站客服系统具有易部署，低成本，易管理的特点，和网站相结合，可以说符合未来新兴的商业模式，同网络贸易相得益彰，如...
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企业为了获取更多的客户，客户服务的渠道越来越多，随着BYOD（自带设备）的流行，企业客服人员也不仅可以通过PC的方式来服务客户，也可以通过手机来回复客服问题，移动互联时代的微信公众账号、微博、APP、移动网...
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5、自动录音功能 电话呼入呼出自动录音，对通话过程无任何影响，摘机通话自动 开始录音，挂机自动停止录音。录音文件可随时查询听取，原声回放，真实可靠。 6、订单管理 它可以管理每个客户的业务订单记...
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在线客服中心系统，它作为一种有效的业务推广与客户服务模式，越来越受到众多企业的重视和运用。针对电话营销与客服团队，对客户的智能管理及更高效率的服务起到重要作用及应用意义。 Udesk在线客服系统，是...
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二、客户需求理解准确度低 当前大多数企业所用的智能客服系统普遍用于业务解答，系统的开发模式主要基于企业知识库，采用关键词匹配开推荐答案，可以说类似IVR系统。这种方式虽然直接，但没有很好的考虑客户的...
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随着互联网时代的到来，客户对服务的需求已经逐渐从热线、人工、营业厅等传统渠道转移到线上，企业开始改变服务策略，将服务转移到APP、微信、网页等新型轻渠道上。 近几年人工智能技术逐渐应用到呼叫中心行...
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要解决好这个问题，关键在于挑选好一个适合自己企业的在线客服系统.那如何挑好适合企业的在线客服系统?我们可以在一下几个方面参考: 首先我们来看看一般客服人员大概的工作流程: 售前服务：掌握客户情况、产品...
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在如今的经济时期，网上购物以“多赢”的模式已经深受消费者、企业、市场多方的关注，这种购物模式使中国网上购物市场的发展速度明显加快，据统计在2012年国内参与电子商务的人数将占总人口的19%，也就是说有3亿多...
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在线客服可以为电商企业带来以下便利： 1. 增加网站在线客服入口 在网站每个页面都放上在线客服咨询入口，让访客有疑问和顾虑时，随时可以方便点击咨询。 2. 主动与访客进行沟通 当访客在一个页面停留一...
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随着互联网的迅猛发展，中国网民数量已突破 5.6 亿，巨大的市场潜力让 企业主纷纷踏上电商之路。淘宝双 11 的疯狂，双12 电商大促，正预示着电商必将拥有更美好的明天。同时线下店铺成本、人力成本、渠道成本等 ...
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