呼叫中心成长

  • 在呼叫中心成长:认知比行为更重要

    “去年年底一个公司因员工年底流失严重,请我们讲《在呼叫中心成长》这门课。管理者担心如果以正规授课的形式讲课,员工会认为是公司特意找人来劝说他们。所以我们采取了座谈的形式授课,管理者全不在场,以职业指...

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