在线客服中心系统的所拥有的具体功能（下篇）
5、自动录音功能 电话呼入呼出自动录音，对通话过程无任何影响，摘机通话自动 开始录音，挂机自动停止录音。录音文件可随时查询听取，原声回放，真实可靠。 6、订单管理 它可以管理每个客户的业务订单记...
301
菜单
5、自动录音功能 电话呼入呼出自动录音，对通话过程无任何影响，摘机通话自动 开始录音，挂机自动停止录音。录音文件可随时查询听取，原声回放，真实可靠。 6、订单管理 它可以管理每个客户的业务订单记...
301
在线客服中心系统，它作为一种有效的业务推广与客户服务模式，越来越受到众多企业的重视和运用。针对电话营销与客服团队，对客户的智能管理及更高效率的服务起到重要作用及应用意义。 Udesk在线客服系统，是...
239
二、客户需求理解准确度低 当前大多数企业所用的智能客服系统普遍用于业务解答，系统的开发模式主要基于企业知识库，采用关键词匹配开推荐答案，可以说类似IVR系统。这种方式虽然直接，但没有很好的考虑客户的...
227
随着互联网时代的到来，客户对服务的需求已经逐渐从热线、人工、营业厅等传统渠道转移到线上，企业开始改变服务策略，将服务转移到APP、微信、网页等新型轻渠道上。 近几年人工智能技术逐渐应用到呼叫中心行...
222
要解决好这个问题，关键在于挑选好一个适合自己企业的在线客服系统.那如何挑好适合企业的在线客服系统?我们可以在一下几个方面参考: 首先我们来看看一般客服人员大概的工作流程: 售前服务：掌握客户情况、产品...
214
在如今的经济时期，网上购物以“多赢”的模式已经深受消费者、企业、市场多方的关注，这种购物模式使中国网上购物市场的发展速度明显加快，据统计在2012年国内参与电子商务的人数将占总人口的19%，也就是说有3亿多...
235
在线客服可以为电商企业带来以下便利： 1. 增加网站在线客服入口 在网站每个页面都放上在线客服咨询入口，让访客有疑问和顾虑时，随时可以方便点击咨询。 2. 主动与访客进行沟通 当访客在一个页面停留一...
241
客服作为企业的重要营销中心，应该是企业利润的源泉而不是企业成本的消耗，但是目前很多企业的客服系统却成为企业的成本。在线客服系统作为互联网+模式下的新型客服系统，可随时随地解决用户需求. 互联网+时代...
287
对于企业网络营销而言，在线客服软件相较于其他即时通讯工具有着得天独厚的优势，在线客服软件作为网页版的即时通讯软件，实现了与企业网站的无缝连接，为客户提供便捷快速的沟通渠道，让企业网络营销更得心应手...
853
随着互联网的发展及互联网服务的逐步完善，加上电子商务被大众广泛接受，涌现了一批非常优秀的针对电子商务的服务软件——在线客服系统，像Udesk在线客服系统。如何选择可用并且适合自己的在线客服系统？可以从以下...
293使用手机登录账号，免费下载白皮书