2020将过半,这些客服行业的趋势你还不知道吗?

2020将过半,这些客服行业的趋势你还不知道吗?

《金融时报》日前刊出了一篇报道:疫情之下的菲律宾在3月中即宣布了非常严格的防疫隔离政策,这让正常的办公室工作无法正常进行,使得全球客服陷入了用工荒。据悉,菲律宾是全球外包行业最发达的国家之一,包括内容审核、电话客服等等在内的外包行业在菲律宾雇佣了超过100万名以上的员工,摩根大通、亚马逊、Google和Facebook等超过1000家跨国企业都是雇主,每年给菲律宾带来250亿美元(约合1770亿人民币)的产值。防疫带来了现实的困难,封闭的办公环境不利于疫情的防治,而大量习惯于在家里办公的客户希望多元化的交互体验,可以在家通过更有效的手段连接到客服中心。
被疫情重新定义的客服行业,将呈现何种新的变化趋势?

被世界三大能源企业选择的沃丰科技,受邀出席中国能源化工CIO创新论坛并作分享

2019年7月18日,第二届中国能源化工行业CIO创新论坛于北京顺利举行。本届会议主题为“数字变革创新发展”,秉承高端性、高效性和精准性,200+来自能源化工行业的知名企业高管、CIO、信息化以及数字化负责人、能源化工领域信息化解决方案供应商、知名媒体等行业领袖汇聚一堂,共议数字化变革创新发展之路。

沃丰科技生态人脉会首轮告捷 百位精英携手突破行业结界

沃丰科技7月第一轮生态伙伴人脉会圆满结束,本次人脉会以“连接·抱团·共享·引领行业”为融合点,通过搭建平台,让更多业内精英相互认识、交流和分享,挖掘潜在资源,实现群体利益最大化。通过此次“Udesk产品介绍与分享”、“合作伙伴品牌推广”、“生态伙伴交流分享会”的形式,让大家了解更多的行业资讯、趋势、产品及解决方案,充分的对接与沟通获取商机,整合行业资源,达到客户资源共享、商机共创的目的。

沃丰科技Udesk系统荣获中国人工智能开源软件发展联盟优秀案例

2019年6月29日,由工业和信息化部、北京市人民政府主办,中国电子技术标准化研究院承办的2019中国国际软件博览会人工智能开源软件分论坛在北京展览馆顺利召开。作为人工智能领域的代表企业,沃丰科技凭借前沿的技术和领先的软件服务,公司产品“智能客服机器人”和“智能客服质检平台”获评2018-2019年度中国人工智能开源软件发展联盟优秀案例。