人工智能技术的应用给客户体验管理带来了怎样的机遇与挑战？好的智能化客户体验设计应该是怎么样的？人工智能在提升客户体验方面还有怎样的想象空间？本期客户体验大咖说将围绕人工智能与客户体验与大家进行分享和探讨。
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2020将过半，这些客服行业的趋势你还不知道吗？
《金融时报》日前刊出了一篇报道：疫情之下的菲律宾在3月中即宣布了非常严格的防疫隔离政策，这让正常的办公室工作无法正常进行，使得全球客服陷入了用工荒。据悉，菲律宾是全球外包行业最发达的国家之一，包括内容审核、电话客服等等在内的外包行业在菲律宾雇佣了超过100万名以上的员工，摩根大通、亚马逊、Google和Facebook等超过1000家跨国企业都是雇主，每年给菲律宾带来250亿美元（约合1770亿人民币）的产值。防疫带来了现实的困难，封闭的办公环境不利于疫情的防治，而大量习惯于在家里办公的客户希望多元化的交互体验，可以在家通过更有效的手段连接到客服中心。
被疫情重新定义的客服行业，将呈现何种新的变化趋势？
中关村标准化协会领导到沃丰科技Udesk进行调研
5月13日上午，中关村标准化协会执行副理事长王钧、秘书长黄群一行4人到访Udesk北京总部，就Udesk正在开展的行业标准制定工作进行调研，并与沃丰科技Udesk CEO于浩然就企业战略布局、客户体验管理行业标准化建设进行了深入交流。
不容错过的盛宴！沃丰科技受邀出席华为全联接大会并作主题演讲
2019年9月18日-20日，华为全联接大
被世界三大能源企业选择的沃丰科技，受邀出席中国能源化工CIO创新论坛并作分享
2019年7月18日，第二届中国能源化工行业CIO创新论坛于北京顺利举行。本届会议主题为“数字变革创新发展”，秉承高端性、高效性和精准性，200＋来自能源化工行业的知名企业高管、CIO、信息化以及数字化负责人、能源化工领域信息化解决方案供应商、知名媒体等行业领袖汇聚一堂，共议数字化变革创新发展之路。
沃丰科技荣获”2019中国企业云服务商50强”，程俊来先生受邀发表精彩演讲
2019年7月16日，爱分析·中国企业云高峰论坛在北京顺利举行。沃丰科技荣获“2019爱分析·中国企业云服务商50强”，沃丰科技COO程俊来先生在活动现场发表精彩演讲。
新一代「客服劳动力优化解决方案」发布 沃丰科技持续创领行业
2019年7月16日，沃丰科技（ UDESK）研发的智能客服领域新产品“劳动力优化管理系统”正式上线。此次新产品的推出延续沃丰科技一贯的全场景产品路线，并在技术层面植入了更多的AI元素，在产品层面进行了全新的升级与场景融入。
沃丰科技生态人脉会首轮告捷 百位精英携手突破行业结界
沃丰科技7月第一轮生态伙伴人脉会圆满结束，本次人脉会以“连接·抱团·共享·引领行业”为融合点，通过搭建平台，让更多业内精英相互认识、交流和分享，挖掘潜在资源，实现群体利益最大化。通过此次“Udesk产品介绍与分享”、“合作伙伴品牌推广”、“生态伙伴交流分享会”的形式，让大家了解更多的行业资讯、趋势、产品及解决方案，充分的对接与沟通获取商机，整合行业资源，达到客户资源共享、商机共创的目的。
沃丰科技8城共启生态伙伴人脉会 诚邀业内精英打造共赢生态圈
沃丰科技8城共启生态伙伴人脉会，诚邀业内精英，资源共享、人脉融合，打造共赢生态圈！各地合作伙伴可识别城市邀请函二维码报名，届时会有当地工作人员与您联系，共商生态，共襄盛举！
沃丰科技Udesk系统荣获中国人工智能开源软件发展联盟优秀案例
2019年6月29日，由工业和信息化部、北京市人民政府主办，中国电子技术标准化研究院承办的2019中国国际软件博览会人工智能开源软件分论坛在北京展览馆顺利召开。作为人工智能领域的代表企业，沃丰科技凭借前沿的技术和领先的软件服务，公司产品“智能客服机器人”和“智能客服质检平台”获评2018-2019年度中国人工智能开源软件发展联盟优秀案例。
