2020沃丰科技数字化体验峰会盛大开幕 开启客户体验数字化转型新篇章!

“如果再过十年,有人来写中国的企业发展史,我想他会这么说:2020年,是中国企业全面数字化的一年。正是今年,突如其来的疫情,加速了企业业务的线上转型,让企业数字化从可选变成必选;正是今年,新基建成为国策,云计算、大数据、人工智能等技术的全面应用势不可挡。在此背景下,作为企业数字化转型的重要组成部分,如何实现客户体验的数字化管理成为企业绕不开的问题。”

2020将过半,这些客服行业的趋势你还不知道吗?

2020将过半,这些客服行业的趋势你还不知道吗?

《金融时报》日前刊出了一篇报道:疫情之下的菲律宾在3月中即宣布了非常严格的防疫隔离政策,这让正常的办公室工作无法正常进行,使得全球客服陷入了用工荒。据悉,菲律宾是全球外包行业最发达的国家之一,包括内容审核、电话客服等等在内的外包行业在菲律宾雇佣了超过100万名以上的员工,摩根大通、亚马逊、Google和Facebook等超过1000家跨国企业都是雇主,每年给菲律宾带来250亿美元(约合1770亿人民币)的产值。防疫带来了现实的困难,封闭的办公环境不利于疫情的防治,而大量习惯于在家里办公的客户希望多元化的交互体验,可以在家通过更有效的手段连接到客服中心。
被疫情重新定义的客服行业,将呈现何种新的变化趋势?

被世界三大能源企业选择的沃丰科技,受邀出席中国能源化工CIO创新论坛并作分享

2019年7月18日,第二届中国能源化工行业CIO创新论坛于北京顺利举行。本届会议主题为“数字变革创新发展”,秉承高端性、高效性和精准性,200+来自能源化工行业的知名企业高管、CIO、信息化以及数字化负责人、能源化工领域信息化解决方案供应商、知名媒体等行业领袖汇聚一堂,共议数字化变革创新发展之路。

沃丰科技生态人脉会首轮告捷 百位精英携手突破行业结界

沃丰科技7月第一轮生态伙伴人脉会圆满结束,本次人脉会以“连接·抱团·共享·引领行业”为融合点,通过搭建平台,让更多业内精英相互认识、交流和分享,挖掘潜在资源,实现群体利益最大化。通过此次“Udesk产品介绍与分享”、“合作伙伴品牌推广”、“生态伙伴交流分享会”的形式,让大家了解更多的行业资讯、趋势、产品及解决方案,充分的对接与沟通获取商机,整合行业资源,达到客户资源共享、商机共创的目的。