Udesk助力福布斯全球企业500强【复星】完成客户赋能

复星旗下子公司接连与Udesk合作,以客户为中心,秉承客户至上的理念,把客户体验作为最有力的增长神器。使用Udesk智能客服系统之后,便可以将这每一个场景设定一种客服模板,客服与客服之间可一键流转,这样的话,每一个场景都可对应每一个客服,这样不仅缩短了等待问询时间,而且可以得到更专业的解读。

从兆和医疗看互联网医疗智能客服平台的未来之路

作为全球首款便携式动脉硬化检测仪的始创者,兆和医疗背靠亚洲光学及日本研发中心,汇集业界顶尖研发团队,以严谨诚信的态度,专业科学的方法,守护家人健康为热忱,持续发展创新技术与独特专利的慢性病筛查预防医疗产品。电话接入到Udesk客服平台,使用IVR语音导航,精准分流客户咨询,减少客户的等待时间,专人接待,客服外呼效率提升了52%。Udesk提供的SIP语音线路,不会因设备故障的影响导致400电话无法呼入,保证了呼叫平台的稳定性。

Udesk助力三只松鼠完成零食独角兽进化 打造极致用户体验

三只松鼠之所以可以在短短几年成为国民零食品牌,除了产品本身,更得益于“体验”。三只松鼠在“松鼠小店”APP接入Udesk全渠道在线客服系统和在线机器人,涉及到订单咨询、发票咨询、售后咨询等常见问题,通过Udesk在线机器人,客户无需等待人工客服就可以快速查询到这些常见问题的回答,一旦出现机器人解答不了的问题,页面会马上弹出转人工的提醒,引导客户咨询人工客服。

世界时尚零售业标杆[马克华菲]引入Udesk全场景平台,赋能客户服务

变化背后是新的客户服务场景的诞生,同样也是对客户服务质量的考验,马克华菲是作为企业端是少有的能在早期预见全渠道布局的重要性,而随着现在业务的不断发展,渠道的不断增加,场景的不断衍生,Udesk全场景智能客服平台便成了客户服务解决方案的不二之选。

中国高端创新医疗引领者“微创医疗”携手合作Udesk,推进全球化产业布局

微创医疗致力于与患者和医生结成命运共同体,缓解甚至消除各种慢性疾病对生命安全的严重威胁,微创医疗在强调以人为本的同时,将对细节的追求和创新的坚持深深融入企业基因之中。在追求更高标准的客户服务上,微创医疗携手Udesk,希望通过不懈的努力,在以微创伤为代表的高科技医学领域建设一个属于患者的全球化领先医疗集团。

共享经济 | 悟空租车如何通过Udesk抢占租车市场风口

悟空租车是一家基于移动互联网的B2P全时共享租车平台,提供时租、短租、长租等多样化的出行服务。为了更好的打造极致租车服务,力求提升客户的体验感和满意度,悟空租车携手Udesk,进行智能化客服体系升级。悟空租车使用了Udesk呼叫中心系统。高容量、高并发呼叫处理能力的Udesk云呼叫中心,高峰期时,可稳定承担每小时近万次呼叫峰值,系统可负载容量必须要大。

重磅来袭:Udesk产品实操进阶集训营又双叒叕来了

重磅来袭!Udesk第二期“产品实操进阶集训营”即将在2019年6月20日在北京成铭大厦成功举办。活动邀请了Udesk产品负责人姚广、首席客户服务专家李昂、客户成功负责人赵小冬三位分享嘉宾等多位讲师参加, 帮您打造专属的品牌方企业课堂,让客户在Udesk服务中提高工作效率,同时,还能学习专业知识,提升自我价值。

Udesk助力中国第一游戏机品牌「小霸王」成功提升客户体验

小霸王视产品的品质为企业的生命,为了加强对产品品质、生产管理、市场营销、售后服务等全方位程序控制,小霸王紧跟互联网时代的步伐,把重点落在了客户体验上,利用Udesk智能客服系统,全面提升管理水平和管理效率。通过Udesk云呼叫中心,对不同线路灵活设置不同的IVR流程,能够判断来电客户的所在地,将通话转接给所在地域的公司,实现客户来电精准引导,优化客户体验。

全场景客户体验智能平台4.0 突破“六大要素”的多维限制

从资本巨头对Udesk的青睐,以及众多行业头部客户的选择,我们可以看到,“客户体验”的未来,是“全场景智能”,是将业务场景和智能产品结合的必然选择。Udesk全场景客户体验智能管理平台的价值诉求契合客户需求,结合各产品强大的功能与平台统一能力,为行业提供了一份很好的参考,我们也期待未来出现更多“全场景平台”。

Udesk助力庆铃汽车实现重汽+智能+客户体验三维升级

庆铃汽车在车联网平台所使用的Udesk全渠道客服系统,为客户提供产品查询、在线咨询、售后处理等服务。工单系统一方面记录来自车联网平台的业务工单,另一方面在庆铃汽车企业内部实现各个部门的工单流转。以提高客户满意度为目标,庆铃汽车持续改进售后服务,充分利用Udesk呼叫中心的功能,强化售后服务的重要性,做好全国联保联修,在服务上真正实现提高客户满意度的目标。