客户洞察

下一代客服团队将如何发展真正的客户洞察力

你对客户了解多少？在你回答之前，好好想一想你是否定期与他们进行互动，收集他们大量的数据。并对这些数据进行分析，以预测客户的下一步需求。在这个大数据时代，有一种错误认知是：当我们拥有了大量有关客户的...

2017/07/17 679

客户客户服务体验客户洞察Udesk客服那些事