产品知识

教育培训在线客服系统解决方案丨Udesk

教育培训市场规模超过万亿，根据统计数据，2015 年全国教育培训行业的市场 规模是 16600 亿元。教育培训行业可以分为体制内公立教育和体制外培训机构两大类，其中 体制外市场化的教育培训机构包括 K12 辅导、婴幼...

2016/09/04 246

教育培训在线客服系统解决方案在线客服系统

旅游行业在线客服系统解决方案丨Udesk

随着国民旅游需求和在线旅游渗透率的提升，中国在线旅游市场将释放巨大潜力，数据显示，2015年中国在线旅游市场交易规模达4737.7亿元，同比增长49.6%。预计2016年中国在线旅游市场交易规模可达5420.9亿元，在未来...

2016/09/03 235

在线旅游行业解决方案在线客服系统

互联网时代企业客服中心离不开在线客服系统

在互联网兴起以前，传统客服是由呼叫中心和人工在线客服两部分组成，主要有3大业务：咨询、维修和投诉。作为企业的面对顾客的关键环节，客服的业务无外乎都是人工处理，直接面对客户获取信息，对收取来的信息进行...

2016/09/03 360

客服中心软件在线客服系统

2016年下半年SaaS企业需要完成的“小目标”

企业级市场不断升温，各路资本涌向SaaS。云计算市场已经迈过技术关注度的顶峰，逐步进入到稳定阶段。未来的这个市场开始真正的进入到SaaS的PK阶段了。整个2015年，SaaS的秘密在以惊人的速度传播，深感已无秘密可...

2016/09/02 225

SaaS客服系统在线客服系统

在线客服系统满意度评价设置与使用

一、在线客服系统满意度评价功能概述 此功能用于客户对在线客服的服务质量进行评价，同时能方便企业根据评价考核客服人员绩效。Udesk客服系统平台支持管理员自定义设置评价选项，最多可设置5个不同等级。 满...

2016/09/02 961

在线客服系统

医疗健康行业在线客服解决方案丨Udesk

我们正处于一个史无前例的新商业时代，2013年卫生消费总额为3.2万亿元，是2004年的4.2倍，而网络营销商业模式的运用，将给企业发展带来广阔的发展空间和平台，预计到2020年卫生消费市场将达到6.2-6.7万亿元规模。...

2016/09/01 330

医疗客服系统解决方案在线客服系统

互联网金融行业在线客服系统解决方案丨Udesk

金融业日益发展的重点是与互联网的交叉融合。这种趋势不仅给金融业带来了机遇，也带来了挑战。金融行业从第三方支付平台、P2P网络借贷平台、金融信息服务机构再到新的价格比较平台，金融业务的创新、经营模式的创...

2016/09/01 272

互联网金融解决方案在线客服系统

电商在线客服系统解决方案丨Udesk

如何通过在线客服系统来提升企业电子商务运营能力，帮助企业实际提高在线销售额?（具体可详见《为何企业使用在线客服系统》）我们通过企业电商化过程实际遇到的一些问题进行分析，充分发挥在线客服系统网络营销功...

2016/08/31 330

电商在线客服解决方案在线客服系统

完善的客服系统可以帮助企业实现销售管理

销售作为企业的灵魂所在，作为永久发展的关键，如何做好销售管理一直都是困扰很多企业的难题。公司在面临诸多的管理问题时，逐个解决分散管理是非常麻烦的事情，而如何实现销售与其他管理整合也同样是现在急需解...

2016/08/31 319

客服系统哪家好在线客服系统

好的在线客服系统可以让客服成为企业的行销利器

随着SAAS客服系统的逐步完善，多渠道的集合和多功能整合，让客服的工作的价值不断提升，当然销售和客服具有着相当紧密的联系。一款好的客服系统，在提升的服务的同时，让客服也可以成为企业的行销利器。 售前 ...

2016/08/30 390

好的在线客服系统在线客服系统