Udesk工单系统是如何实现分配和流转的呢？
1.工单的受理客服/受理客服组 工单是由客服处理的，负责处理工单的客服和客服组被称为工单受理人。为了便于管理，需要将客服按照业务进行分组，比如A企业将自己公司的客服分为两个客服组，售后客服组与技术支持...
321
菜单
1.工单的受理客服/受理客服组 工单是由客服处理的，负责处理工单的客服和客服组被称为工单受理人。为了便于管理，需要将客服按照业务进行分组，比如A企业将自己公司的客服分为两个客服组，售后客服组与技术支持...
321
Udesk多渠道在线客服系统支持八大渠道： 分别是即时通讯（IM）、手机APP、微信、微博、邮件、WEB、短信、反馈标签 从以上任何一种渠道客户都可以反馈问题，并将其转化为工单形式，可以让企业的客服人员可以快速...
502
13.显示动态—工单的操作记录和回复、备注等内容，可以选择开启或者关闭。 14.通知中心 — 工作人员收到的各类通知。 15.帮助中心/快捷键 — 提供帮助中心和快捷键两种功能的使用。 16.个人设置 — 显示当前使...
331
Udesk工单系统是用于客户来跟踪处理不同类型的内部事务，由其公司的具体需求来决定如何使用工单。一般工单系统用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。提供系统化、标准化的工作处理流程。用于企业间和企业内部...
761
企业的工单系统一般是用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。提供系统化、标准化的工作处理流程，用于企业间和企业内部的工作协作，具有批量性、时效性、绩效性的特点。根据不同组织，部门和外部客户的需求，...
1217
呼叫中心工单系统Ticket system又称为工单管理系统,它是一种网络软件系统，根据不同组织，部门和外部客户的需求，来由针对的管理，维护和追踪一系列的问题和请求。一个完善功能的工单系统又可以称为帮助台系统。 ...
257
随着计算机的不断普及，各公司的办公不断实现自动化，电子工单系统正在取代传统的用传真机等发送工单的办法。 每一个公司都要自己的日常事务处理，一般这种日常事务要指派具体的人和部门来完成，如果公司人很少...
331
工单系统 Ticket system， 又叫：工单管理系统、问题工单系统、事务工单系统、事务追踪系统issue tracking system、支持工单系统support ticket system、服务工单系统，它是一种网络软件系统，以电子邮件为载体...
326
一个工单系统需要有一套标准化体系，来使工单系统所有的操作，处理，管理和维护全部满足和履行该标准化的内容，避免服务拖延，服务延迟，避免降低服务质量和资源浪费。 SLA服务目标能让工单系统的工单处理操作...
306
步骤4： 工单筛选归类 在配置好分配规则后，Udesk系统将自动分配工单给指定售后人员处理，Udesk售后管理部门为更好的统计各工单类型，避免工单遗漏，通过工单筛选器将各工单类型与工单阶段进行筛选配置，并自...
281使用手机登录账号，免费下载白皮书