工单系统

工单自动化如何让你不被工单流淹没？

工单即为工作单据，是由一个和多个作业组成的简单维修或制造计划，上级部门下达任务，下级部门领受任务的依据。工单一词出现比较早，主要用于售后。随着电商的发展，工单顺势搭上了电商的顺风车，成为站在风口的“...

2022/06/17 276

工单工单系统工单自动化营销宝典

制造业加速客户体验升级，推动企业实现数字化转型

某工具制造企业是世界工具行业最具核心竞争力、最具专业性和信赖性的工业及家用手工具、电动工具、汽保工具、气动工具、存储设备生产商之一，致力为共同的客户提供更加专业化的产品和服务。 随着新产品的增加...

2022/05/18 351

制造业售后服务系统客户体验工单系统数字化转型Udesk新闻中心

沃丰科技ServiceGo凭借现场服务优势功能屡签大单

自去年正式发布以来，沃丰科技ServiceGo凭借现场服务优势功能屡签大单，比如签约世界五百强客户喜威燃气。事实上，ServiceGo能力远不止现场服务，经过半年多的迭代升级，它在服务企业客户的能力上，又新增了强大“...

2021/09/15 253

售后服务系统工单系统派单系统现场服务现场服务云（ServiceGo）

沃丰科技携手顾家家居，用客户体验助力业务增长

沃丰科技牵手顾家家居，通过呼叫中心、在线客服、智能工单等客户服务支撑系统完成了服务的数字化智能化升级，让服务无处不在，真正做到了用客户体验助力业务增长。 顾家家居，享誉全球的家居品牌，也是中国500...

2020/11/13 691

全渠道客服系统呼叫中心系统工单系统案例解读

让Udesk工单系统更高效更智能—工单自动任务（下篇）

工单自动任务的优先级 点击“调整优先级”，通过鼠标点击拖动即可实现调整优先级顺序，完成后点击“确定” 工单自动任务是按自上而下的顺序依次执行的，所以在使用时请注意调整顺序。 工单自动任务的开启/...

2018/02/01 457

saas客服在线客服系统工单系统工单管理系统

让Udesk工单系统更高效更智能—工单自动任务（上篇）

工单自动任务也可称之为定时任务，是工单管理系统的常用工具之一，可以精简工作流程，极大地减轻客服的工作量，与工单触发器比较相似，也是满足预设的条件来执行特定的动作。但是，与之不同的是，工单自动任务...

2018/02/01 566

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Udesk工单系统，让你的客户服务高效又简单

Udesk工单系统可以实现跨部门协同合作，高效快速处理客户问题，通过使用Udesk工单系统，客户不需要重复描述问题，客服与客户双方了解问题处理进度，客服协同解决客户问题 Udesk工单系统功能完备，可以灵活自定义...

2018/02/01 608

saas客服在线客服系统工单系统工单管理系统

Udesk工单系统管理——工单过滤器（下篇）

过滤器筛选条件 系统默认的筛选条件，可进行下拉选择，也可同时添加多个条件 管理员可以根据添加的自定义字段，添加符合企业需求的筛选条件进行过滤筛选 “工单管理”中的过滤器使用 进入“工单管理...

2018/02/01 410

saas客服在线客服系统工单系统工单管理系统

Udesk工单系统管理——工单过滤器（上篇）

工单过滤器是对工单的分类管理，可使管理员和客服人员快速查找和处理，对工单管理和客服处理工单极大地精简了工作流程，可以快速查看符合筛选条件的所有工单。 工单过滤器的添加 进入“设置”->“规则“->...

2018/02/01 441

SaaS客服系统在线客服系统工单系统工单管理系统

企业为什么都在用工单系统？（下篇）

对于呼叫中心工单系统的业务处理，坐席相应的工作包括如下的几点，每一张工单业务要实现下面业务方面的所有的业务处理： 1、预定座席接到客户电话，工单会根据客户提供的信息系统自动创建该问题工单，并录入所有...

2018/02/01 508

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