如何让确保我的售后服务时效性
我们在购买电器，汽车等一些需要提供售后服务的产品是，一般上架会为我们提供售后保修卡，或者签订售后维修协议。协议内会包含7天无理由退换，1年内免费维修，若产品价值较高或对生活影响严重，售后会提供4小时响...
285
菜单
我们在购买电器，汽车等一些需要提供售后服务的产品是，一般上架会为我们提供售后保修卡，或者签订售后维修协议。协议内会包含7天无理由退换，1年内免费维修，若产品价值较高或对生活影响严重，售后会提供4小时响...
285
2021年全球范围的海运大堵塞、行业全面缺芯到国内的双控管控加码限产，疫情的反复波动不断降低了全球制造业的稳定性和韧性。展望2022年，制造企业面临的挑战依旧，依旧需要持续优化生产运营战略，通过强化供应链...
220
最近，IBM Security发表了2020/2021年度的全球研究结果。 该研究报告对500多家企业所经历的实际数据泄露事件进行了深入分析研究表明，疫情期间企业运营方式从线下到线上发生了巨大变化，同时数据安全泄露事件也给...
245
要回答这个问题，我们需要从语音机器人的基础能力介绍起 1、语音机器人简介及挑战 语音机器人（电话机器人），主要包括两种形态：呼入，即由机器人来承接用户电话咨询业务；外呼，即由机器人主动发起电话，...
255
一年一度的“618”电商盛会即将到来，然而，由于上海本轮疫情反弹影响，消费者消费信心明显不足，消费预期倾向悲观。在此趋势下的“618”，无疑也笼罩在阴影下。如何用户有限的消费预算下，高效触达用户，促成用户成...
290
我们现在已经达到了客户服务的关键点，必须采取积极主动的方法或快速落后。在 2021 年，快速的客户服务必须成为您增长战略的核心。 知道快速响应、快速解决是提高 CSAT 分数的最重要因素，我们注意到您的团队...
231
客户服务团队通常被认为是理所当然的。 你们中的一些人可能认为这是一个强有力的声明。但是，如果您查找英语中的成语“to be taken for grant”，您会发现它的意思是： 低估或低估某人或某物；不能正确认识或...
292
2022 年，全渠道将取代多渠道，成为品牌以高度个性化的方式接触数字优先消费者的首要战略之一。你问这两者有什么不同？全渠道客户参与使用来自多个渠道（如电子邮件、微信 和抖音）的数据点来制定一个有凝聚力的...
237
“技术支持电子邮件有什么大不了的？” 你可能会问。它们不简单吗？从理论上讲，它们是，但许多客户支持代理设法制造了一个严重的混乱。虽然手工制作您发送的每封电子邮件是理想的，但它也可能既耗时又适得其反。电...
253
客户支持团队的主要职责之一是识别客户需求并找到解决客户问题的方法。不满意的客户会通过社交媒体、聊天、电子邮件分享负面反馈，将他们的问题引起您的注意，而其他不满意的客户甚至不会报告他们的问题，而只是...
312使用手机登录账号，免费下载白皮书