机器人行业智能售后服务转型白皮书
沃丰科技重磅推出《机器人行业智能售后服务转型白皮书》，依托一体化智能售后服务平台ServiceGo等产品，聚焦机器人售后服务六大场景（咨询、安装、维修、培训...
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售后服务体系的建立是一个非常复杂的系统工程，需要大量的人力、财力，建立售后服务体系大致分为以下几个阶段。 一、筹备阶段 在售后服务体系建立前期需要做大量的筹备工作，也就是为建立良好的体系做好基...
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售后服务体系是否完善、解决售后问题的效率能否让客户满意，这些问题可以直接影响到客户对企业的评价，售后服务与企业未来发展战略存在紧密的联系。 一、完善售后服务体系包含哪些内容？ 售后服务，就是在...
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企业老板在管理售后部门的时候，员工工作状态，设备和备件的质量，客户满意度是影响售后管理者制定运营策略的三类重要因素。客服、工程师等售后人员在日常工作中产生的大量数据，而售后管理者必须从中提取最有价...
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当今，企业间的竞争除了最初的产品竞争逐渐转向了客户资源的竞争，大家都在客户服务上卯足了劲儿。此时一套完善的售后客服系统能够有效地帮助企业更深入的了解客户诉求， 改善企业管理客户的困扰，准确评估企业运...
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基于当前市场环境和国际环境，制造企业一方面要继续加大研发投入、创新产品；另一方面，也应注重提升企业客户服务水平，特别是增强售后服务能力，探索新增长曲线。 根据相关数据显示，当用户购买商品时，高达9...
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家电行业的快速发展是有目共睹的，但并不意味着家电的售后服务是乐观的。在众多家电相关企业的调查中，不难发现家电售后服务存在诸多问题。 其一是：由于售后工单太多，导致派单经常出现问题，企业在遇到跟进...
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在商品越来越同质化的今天，不管是经营企业还是门店，顾客永远是营业额的根本来源，不断输出对顾客有价值的“奖励”，才能吸引顾客，留住顾客，进而持续产生消费，所以，经营企业/门店的本质就是经营客户。 当今...
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