客服学堂

3个简单步骤更接近你的客户

在这个新技术不断涌现的时代，扁平化的管理成为趋势。在一个买方市场中，每个企业都在竭尽所能的吸引客户，并竭力服务好客户。但是新技术也带来一个反作用力，就是客户的期望不断在变化，更多的竞争组合也很容易...

2016/01/12 621

全渠道多渠道大数据客服智能客服系统客服学堂

为什么绩效考核会沦为一场形式？

有人从各企业实例及咨询专业角度，略作概要分析：绩效考核流于形式的主要原因。 一、方案专业性差 凡事欲要执行有效，必先方案质量好。但是现在很多企业的绩效考核方案基本都是HR琢磨加百度搜索做出来的。这种...

2016/01/12 394

客服方案客服管理客服考核智能客服系统客服学堂

提升团队客户服务技能的6个秘诀

怎样确保公司的客户服务团队是熟练的、善解人意的、敬业的？改善与客户之间的关系，你能做的最重要的事情是什么？答案只有一个：提升客户服务。因为不论你的产品多么好或你的员工多么有优秀，客户更可能记住的是...

2016/01/12 370

在线客服系统客户服务体验客户服务技能智能客服系统客服学堂

做好客户服务该怎么对话？

摘要: 两个喜剧演员在相同的时间讲述相同的故事，一个人会让人们笑得捧腹不已，而另一个人可能会遭遇人们的白眼和尴尬的高尔夫球拍一击。笑话本身可能并不那么有趣，但是差别往往取决于某一个词的选择。 两个喜...

2016/01/12 364

客户互动客户交流客户满意度智能客服系统客服学堂

未来的企业之间的战争——“客户服务“之争

客户每天接到商家的电话、短信和电子邮件，他们已经习以为常。结果就是，客户习惯了随时随地与商家进行灵活地沟通。聪明的企业早已将客服的各个渠道加以整合，以提供最具竞争力的服务。多渠道整合平台的优势有哪...

2016/01/12 291

全渠道客服多渠道客服客服平台智能客服系统客服学堂