在线客服系统让营销变得更简单
互联网是品牌建立的入口，粉丝营造的平台，服务创新的载体，交叉销售的通道，而互联网也承载着企业营销的重要环节。因此，企业的发展与生产经营需要围绕客户和服务展开，随着客服系统的发展，不断整合的多渠道，...
205
菜单
互联网是品牌建立的入口，粉丝营造的平台，服务创新的载体，交叉销售的通道，而互联网也承载着企业营销的重要环节。因此，企业的发展与生产经营需要围绕客户和服务展开，随着客服系统的发展，不断整合的多渠道，...
205
Udesk客服系统的功能 一个好的客服系统首先会帮助客户理清自己的需求，客户选择呼叫中心或者客服系统主要是用于外呼还是接听还是两者都需要具备；是集中式还是分布在各个城市；自己的客户构成是怎样，交流的形式...
262
智能客服系统，主要包括：1 在线客服 2 呼叫中心 3 客服机器人 4 工单系统，有一些还会内置小型ＣＲＭ系统，对接模块，以及数据分析功能等。 下面是关于在线客服系统的功能模块： １客户接入：一个客户无论是购...
622
1、主动营销 可以实时监控、主动营销，看到用户在浏览就可以联系和邀请用户沟通。 2、增加销售机会 通过在线为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度进一步提高销售机 会和销售量。 3、降低运...
319
在线客服系统是一款内嵌网页的在线咨询系统，面向所有有网络营销需求的客户，除了具备在线客服系统基本的功能以外，还可以像监控器一样时刻监控访客的一举一动，有效把握访客的来源地址、搜索关键词、正在访问哪...
423
5.添加多语言功能 Lionbridge和ICMI最近的一项研究发现，只有19％的联络中心实现了多语言的技术支持，这大大降低了打字聊天的百分比。 有效改善在线客服的方法之一就是增加多语言功能，让客服人员掌握多语言沟...
466
1.限制使用主动弹出的聊天窗口 弹出的聊天窗口固然可以帮助用户解决一时之需，但企业要注意使用这种聊天窗口的频率和方式，否则反而会让用户感到厌烦。 设置触发器，在关键时刻弹出聊天对话框帮助用户解决问题...
456
互联网大数据时代早已到来，各种规模的企业都将新的开发领域投向了互联网，希望在互联网大数据的推动之下获得新的发展机会，此时，如何解决全网商机就成为了决定企业成功与否的关键。越来越多的企业都想要寻求高...
627
三、呼出项目工作效率 定义：呼出项目的工作效率是衡量呼出项目座席工作负荷率的主要KPI，一般指某段统计时间内，总处理时长与登录系统时长的比率。对于没有座席操作系统的呼叫中心可以将分母换成计划工作时长。...
269
目前呼叫中心越来越趋向精细化、数字化管理，KPI管理成为一种有效的管理手段。通常，呼叫中心的运营管理者们通过分解运营目标制订各种KPI指标，通过KPI指标来引导座席代表行为，从而达到完成项目运营目标。 一、...
320使用手机登录账号，免费下载白皮书