客服人员必读的书 有人说客服工作无非就是动动嘴皮子，不需和客户直接面对面，简直是最简单的工作。也有人说客服工作是辛苦的，电话一个接一个，手、眼、耳、脑、嘴并用，身心俱倦。然而，工作若干年后，有的人在这个领域已经成炙... 2016/07/08 464 客服人员必读的书客服领域客服学堂
