客户管理

超客服务之技能Pick{客户互动管理}

有效的客户互动管理可以使企业更加清楚客户需要什么或不需要什么 , 继而更有效地设计将来的产品 。  技能解读 客户互动管理是指客服部门和客服人员建立与客户互动的机制 , 并在实际的客户服务过程中运用这...

2018/07/02 688

客户管理客服技能客服学堂

如何客户定位及管理？

一、观点： 1、改变你的思维模式：“我有多少能力干多少事!是没受过教育的农夫思想”。正确的观念是：“我干这个事情能挣更多的钱，我就做”。你的价值观的体系要以客户为导向!不要从自己出发，要从客户出发! 2、...

2017/02/14 525

客户客户管理客服学堂

客户关系管理，如何才能高效？

客户是连接企业和市场的桥梁，是品牌和消费者之间的主要媒介。因此越来越多的企业开始注重客户关系管理，因为客户满意度影响客户忠诚度。每项工作的执行要坚持以客户为中心的思维，多换位思考，客户的满意度就在...

2016/11/04 471

客户管理客服学堂