《家电行业智能售后服务数字化转型白皮书》将于9月15日重磅发布
在全球数字化变革浪潮下，数字化作为一种技术底座，正在渗透进各行各业，成为新的生产创新驱动力。作为我国国民经济的支柱性产业之一，中国家电行业引进数字技术、进行数字化转型势在必行。 当前，中国家电行...
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在全球数字化变革浪潮下，数字化作为一种技术底座，正在渗透进各行各业，成为新的生产创新驱动力。作为我国国民经济的支柱性产业之一，中国家电行业引进数字技术、进行数字化转型势在必行。 当前，中国家电行...
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作为消费者，家电坏了之后第一步要做的就是申请售后服务，售后是家电企业服务流程中的重要一环，一款好的售后服务管理系统能让企业如虎添翼。 家电行业业务挑战 消费者服务渠道分散，服务体验不同 消费者只...
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在当今国内家电市场相对完善的情况下，每个企业都知道如何为服务而战，并在服务中赢得市场份额。售后服务这个家电企业曾经的辅助性角色，正在成为企业提升客户体验，培养品牌忠诚度，并进一步帮助企业对抗不确定...
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家电行业的快速发展是有目共睹的，但并不意味着家电的售后服务是乐观的。在众多家电相关企业的调查中，不难发现家电售后服务存在诸多问题。 其一是：由于售后工单太多，导致派单经常出现问题，企业在遇到跟进...
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