从行业TOP1看新零售的全渠道打法
新零售已经不再是一个新鲜的词汇，从2017年新零售元年发展到如今，零售业正经历着重大的变革，传统零售商纷纷向新零售转型。 移动互联网的发展和新兴技术的应用，加速了零售企业创新变革的步伐，数字化和智...
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新零售已经不再是一个新鲜的词汇，从2017年新零售元年发展到如今，零售业正经历着重大的变革，传统零售商纷纷向新零售转型。 移动互联网的发展和新兴技术的应用，加速了零售企业创新变革的步伐，数字化和智...
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商业智能时代到来，客户体验比以往任何时候都要重要，聚焦现场服务管理，从简化调度到提高工作人员解决问题的效率，再到增强客户体验，现场服务管理正在改变企业的运营规则。 全球最大的咨询公司之一Willis ...
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客户体验和公司采取的每一项行动都息息相关，包括那些与客户没有直接联系、但影响了客户总体感受的行动。 例如，人力资源部门并不直接和客户接触互动，但它的职能是选择、培训、支付薪酬和激励员工，这也能对...
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▲金币总公司董事长牟善刚、党委委员聂蓓为智能客服系统揭幕 9月5日，中国金币客服中心全渠道智能客服系统正式上线仪式在京举行。中国金币总公司董事会党组书记、董事长牟善刚，总公司党委...
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随着全球经济一体化的发展，各国大型企业集团现在已经从本地运作发展到全球运作，这些企业集团在全球有多个分区、分公司、工厂或者直营店铺等。面对组织结构庞大的企业集团，如何有效地进行企业内部管理...
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由中文NLP最权威学会-中国中文信息学会主办的SMP2019全国社会媒体处理大会近日在深圳召开，大会共分为社交机器人、情感分析、表示学习等10个技术论坛，吸引了国内相关领域的100余所顶尖学术机构和60+顶尖企...
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互联网娱乐产品向来受到大家的追捧，其中，短视频APP近几年更是持续挂在热门下载榜单上，掀起全民短视频热潮。 据QUEST MOBILE数据显示，2019年6月字节跳动三款短视频产品去重用户接近5.8亿，快手3.4亿...
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“ 沃丰科技与世界500强企业【Hennes&Mauritz】（H&M）合作，不断用新的技术和解决方案为服装零售业的客户体验助航，在服装零售全渠道取得突出成就。 ” 来自瑞典的连锁服饰店Henne...
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在上一篇技术头条栏目的文章中，从技术原理角度详细解读了Udesk技术特色“3A”架构，分析了“3A”架构如何为Udesk智能客服平台保驾护航，这篇文章我们就来讲讲Udesk系统的整体架构，是如何全面提升客户服务能力。 ...
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Udesk智能客服平台的多渠道在线客服系统，云呼叫中心，ServiceGo现场服务系统等为众多客户提供高效便捷的服务，大家在使用这些产品的时候，有没有好奇过背后的技术原理？本篇文章我们就将对Udesk的技术特色“3A架...
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