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VIPKID教学老师主要集中在海外，客服对于线上的沟通要求很高，在外籍教师教学过程中如果遇到使用难题，需要快速反馈，并需要通过信息、文档等方式及时解决问题。

中国光大银行成立于1992年8月，是经国务院批复并经中国人民银行批准设立的全国性股份制商业银行，总部在北京，2010年8月在上海证券交易所挂牌上市。通过Udesk的“Saas+定制”服务方式，对呼叫中心智能升级，不仅更符合企业的实际使用场景，更可以引入智能化服务，提升效率。

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钱大妈农产品有限公司是一家生鲜果蔬批发零售商，专为家庭提供新鲜食材，以经营生鲜肉菜、果蔬以及烧腊制品等，品种近2000个。

在经营管理上，钱大妈提出了新鲜、放心的理念，品牌口号为“不卖隔夜肉”。要求所有生鲜肉菜均在当天销售完毕，绝不隔夜销售。顾客通过钱大妈微信公众号即可订购菜品，由钱大妈统一配送，并在线实时咨询，解决问题。

拉卡拉通过Udesk在线客服系统的使用，在微信上接入即时通讯的功能，客户可以直接在“拉卡拉微商服”的服务号上发起在线会话，对业务需求进行针对性的咨询，不仅节约了客户的时间，给客服工作也带来了极大的便捷。