练内功,提效率⎮中国500强双胞胎集团“员工问询平台”项目启动

练内功,提效率⎮中国500强双胞胎集团“员工问询平台”项目启动

双胞胎集团坚持以客户为中心,为客户创造价值,致力于让家人吃上放心肉,通过构建全球最大最好的养猪服务平台,让养猪更简单。双胞胎集团作为全国性大型农牧企业,是中国企业500强,中国民营企业500强,中国制造业企业500强,农业产业化国家重点龙头企业。
双胞胎集团现有投产分、子公司200余家,员工总人数超过1万。双胞胎结合企业发展需要,加快推进HR共享服务中心改革工作,需要一个可以为员工提供便捷的人力资源共享服务解决方案,以通过技术创新,激发企业内生动力,实现人力资源管理转型和人力资源服务标准化、专业化的升级。

顶级时装品牌的客户体验是怎样炼成的

伴随着新零售时代的到来,云计算、大数据、人工智能等各方面新技术相互结合应用,这一切都在悄无声息地改变人们对服装零售行业的认知。
服装行业的领先者们,都纷纷开始探索新的模式来拥抱新零售。一方面提升消费者的体验,从而促进销售;另一方面以技术手段来降低运营成本。
MaxMara,意大利顶级的女装奢侈品牌,近年来不断推进数字化转型,在中国成为吃到智慧零售红利的服装企业之一。
MaxMara与Udesk合作,接入全渠道客服系统,构建起客户服务的整体框架,通过多渠道收集客户问题、与客户互动了解各渠道的客户需求,从而创造优秀的客户体验。

沃丰科技入驻用友云市场,为千万企业提供客户服务变革引擎

沃丰科技入驻用友云市场,为千万企业提供客户服务变革引擎

沃丰科技的智能客服产品与用友云平台深度融合,推出云生态融合型产品(以下简称:云融合产品)——云客服(高级版),为企业客户带来融合一体化的智能服务解决方案。
云客服(高级版)提供全场景智能客服系统,包括全渠道智能客服、 工单系统云呼叫中心、智能语音交互机器人、自助客服机器人、智能电销系统、现场服务管理系统、大数据分析系统、移动客服APP等,将全维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景。通过AI的应用与延展,显著提升客户服务团队工作效率;通过BI的渗透与结合,显著降低企业的运营成本,提高客户满意度和忠诚度。

沃丰科技荣登“2019黑马TOP100”榜单,成“新一亿中流”企业中坚力量

2019创业黑马Top100榜单,沃丰科技作为国内领先的全场景客户体验服务提供商,荣登“2019黑马TOP100”,成“新一亿中流”中坚力量。《黑马TOP100》榜单由创业黑马在2016年发起,每年一届,旨在挖掘中国最具活力,代表未来的创新企业,并推向主流舞台。

汽车市场转型新路径:看东风裕隆如何打造高品质客户服务

通过沃丰科技的全渠道客服系统、云电销系统、文本机器人、语音机器人和Insight数据分析系统,除原有人工语音呼入及呼出外增加全渠道(官网/微信/微博/APP)在线文本客服,潜客在全渠道平台观看时智能文本客服主动弹屏,与潜客交谈获取电话、微信ID、地理座标等轨迹作为销售线索及数据分析;同时智能外呼机器人清洗潜客获取意向客,再交由辅销人员及时跟进提高成交率。

AIoT独角兽企业【特斯联】客户服务管理系统正式上线

借助沃丰科技客户服务管理系统,特斯联大大提高了上门维修的效率,持续优化业务流程,并通过大数据分析系统,实时监控服务过程,为管理层提供对服务过程的可视性和控制,打造更精细化的服务管理策略,与全国各项目的服务过程对接、进行服务数据的存储分析,提高客户服务水平、增强客户服务体验。