以创新领先的,通过Udesk助力港股上市公司”好孩子”升级服务与产品双智能战略

好孩子虽然是全球孕婴童行业领军企业,然而,守住第一的位置何其任重道远,还需不断创新。人人都说,一个成功男人的背后一定有一个贤惠的女人,成功企业的背后也要有一批专业极致的合作伙伴,无论业务场景多么复杂,客户数量多么庞大,无论是世界500强企业,还是上市集团公司,UDESK都有信心有实力帮助他们守护最重要的立命之本—客户服务!就如UDESK CEO所说的,你负责伟大的产品,我们来帮你打造伟大的服务。

Udesk助力酒店行业领导者“希尔顿”客户服务模式升级

Udesk的全渠道客服系统帮助希尔顿酒店在微信公众号渠道进行对接,设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服与客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。

厨柜行业领导品牌“金牌厨柜”牵手Udesk引领家居智能制造转型升级

厦门金牌厨柜是国内高端整体厨柜及定制家居的专业服务商。金牌厨柜拥有行业唯一国家级厨房工业设计中心,是国家级“智能制造示范企业”,专业从事整体厨柜及定制家居的研发、设计、生产、销售、安装及售后整体服务。在中国,金牌厨柜与众多知名开发商在高端住宅、豪华别墅等精装工程方面形成战略合作伙伴,目前在全球有近2000家高端品牌专卖店。

云服务参选案例- 光大银行智能化呼叫中心

中国光大银行成立于1992年8月,是经国务院批复并经中国人民银行批准设立的全国性股份制商业银行,总部在北京,2010年8月在上海证券交易所挂牌上市。通过Udesk的“Saas+定制”服务方式,对呼叫中心智能升级,不仅更符合企业的实际使用场景,更可以引入智能化服务,提升效率。

云服务参选案例:海底捞全渠道智能客服应用

海底捞以客户体验领先而著称,并高度重视智能科技在服务中的应用,是餐饮行业信息化的代表性企业。与Udesk在线客服系统的深度融合,使得本来就以“变态服务”著称的海底捞火锅在移动互联网时代快人一步,利用智能科技实现了客户满意度和内部管理效率提升,服务、味美、价廉的优势得以延展发挥。

云服务申报案例- “钱大妈”新零售线上线下一体化协同管理

钱大妈农产品有限公司是一家生鲜果蔬批发零售商,专为家庭提供新鲜食材,以经营生鲜肉菜、果蔬以及烧腊制品等,品种近2000个。

在经营管理上,钱大妈提出了新鲜、放心的理念,品牌口号为“不卖隔夜肉”。要求所有生鲜肉菜均在当天销售完毕,绝不隔夜销售。顾客通过钱大妈微信公众号即可订购菜品,由钱大妈统一配送,并在线实时咨询,解决问题。