广东中旅集团签约Udesk 大力提升客户体验

广东省中旅(集团)有限公司是广东省委、省政府实行国有资产授权经营的全省23家大型集团之一,由广东省人民政府国有资产监督管理委员会监管。通过Udesk全渠道客服系统,广东中旅各地区统一线上管理,减少了跨区域咨询的沟通协作成本,并通过灵活的客服流程自定义,妥帖的匹配了不同城市、不同业务部门及多种客服应用场景。

Udesk助力中国高等教育出版社进入智能服务快车道

高等教育出版社成立于1954年5月,是新中国最早设立的专业教育出版机构之一。高教社在不同时期投入使用的客户服务系统所处开发时间早、平台陈旧,处理速度慢、分析能力低,渠道不统一,部门之间信息不统一、不共享,沟通协调难度大。引入Udesk全渠道智能客服系统,助力其提升客户服务质量。

Udesk为世界500强加持,赋能法国零售巨头“欧尚集团”数字化升级

法国欧尚集团1961年成立于法国北部的里尔,集团致力于多元化的发展,拥有多种业态以满足日益变化的市场需求,为了适应多渠道零售业务的发展,高效管理线上运营模块,欧尚超市选择了Udesk渠道客服系统,利用在线客服系统,全渠道覆盖业务领域,提高客户服务效率。

沃丰科技助力长租市场第一品牌【自如】提升全场景客户体验

中国长租市场第一品牌【自如】与沃丰科技达成深度战略合作,共同开启长租市场全场景客户体验践行之路,沃丰科技通过全渠道智能客服系统,帮助自如打造全渠道的良好客户体验,实现客户从房屋查找、实地看房、租赁签约、房屋交付到管家服务各个营销和服务场景的无缝切换,建立统一客户视图,实现数据的全渠道打通。

沃丰科技助力世界500强企业招商局集团构建全新客户服务系统

时隔一年,沃丰科技与招商局集团在新的业务领域再次携手。深圳招商物业管理有限公司是招商局物业管理有限公司的下属企业,也是招商局地产后续品牌服务的有力保证。沃丰科技与深圳招商物业合作,意味着招商局集团对沃丰科技的深度认可,也是沃丰科技产品实力的体现。

全球巨头【壳牌】引入智能客服系统,传统强企智能化升级之势不可阻挡

壳牌是一家全球性能源和石化企业集团,在全球70多个国家和地区雇用约 93,000 名员工。作为世界领先的能源和化工公司,壳牌连年位居《财富》杂志世界500榜单前列。借助Udesk的智能数据分析平台Insight,壳牌实现了所有碎片化数据的统一清洗和入库,并且支持自定义的分析,达到业务敏捷的数据分析结果。

Udesk助力“掌上明珠”重新定义家居消费场景

明珠家具集团始创于1989年,公司以“引领现代家居生活方式”为自己的使命,并以“建中国管理卓越企业,创世界家居一流品牌”为自己的企业愿景,经过多年的励精图治,已发展成集研发、 生产、销售、服务于一体的大型现代家具企业集团。借助udesk咨询服务,可以为消费者提供定制化的解决方案。比如掌上明珠家居企业系列产品很多,其业务场景较之复杂,比如咨询服务、家具的首次购买、重复购买等,这些场景的流程都不尽相同。使用udesk智能客服系统之后,每一个场景都可对应相关的客服,这样不仅缩短了等待问询时间,更是得到了更专业的解读。

李宁回归 携手Udesk打造品牌与服务全新升级

为了更好的为消费者服务,推动“互联网+运动生活服务提供商”的转型,李宁公司携手Udesk,共同打造全新的智能化服务。借助Udesk机器人解决方案,李宁解决顾客问题的效率大大提升,客服有了更多时间处理疑难复杂问题,使得客户满意度上升。

破解奥运场馆客户体验难题,看鸟巢如何打造“中国名片”

作为中国的地标性建筑,鸟巢用属于中国的品牌传递中国文化,将品牌文化深入到全世界人民的心中,而沃丰科技致力于让每一位鸟巢的客户感受到有情怀、有温度的大国品牌形象。鸟巢是国家标志性体育建筑和奥运遗产,对世界展现的是大国形象,在合作伙伴的选择上,也必须是行业内实力和口碑最强的品牌。沃丰科技成为鸟巢票务运营的智能客服提供商,将为鸟巢的客户提供最好的客户体验。