消费品与零售行业在新的商业模式下发展趋势有哪些

文章摘要：近年来，直达消费者 (DTC: Direct to Consumer) 模式兴起 ，一方面对品牌形成了一定的冲击，另一方面对传统品牌带来了挑战

近年来，直达消费者 (DTC: Direct to Consumer) 模式兴起 ，一方面对品牌形成了一定的冲击，另一方面对传统品牌带来了挑战，需考量如何开展变革借力 DTC 模式推动公司实现可持续增长。

目前新兴 DTC 品牌多为互联网原生企业 , 他们利用为数不多的 SKU 成功吸引重视产品设计、功能与体验的特定目标消费者人群。同时，一些传统国际或国内消费品牌也引入 DTC 到其商业模式之中 , 因而进一步拓宽了 DTC 模式的定义。DTC 模式离不开三个关键核心要素，主要着力缩减中间渠道、以消费者需求导向、以及善于创新营销。

对比传统品牌，直达消费者（DTC）模式由于在销售路径、传播渠道等方面的模式变革，显现出多种优势：

• 针对用户需求有更快速的响应：可以拉近与消费者的距离，并实现与消费者的直接沟通。企业能收集大量第一手的消费者信息与反馈，从而反向促进产品优化和企业运营，实现高效快速地响应用户需求。例如推动企业自建渠道，直接触达消费用户，自有在线客服快速响应用户需求。
• 时长下沉效率的改善：在 DTC 模式下，企业可通过线上平台快速覆盖低线消费者，并结合数据进行市场精准选择与布局，提升下沉效率。例如建立科学数据体系，进行数据分析驱动运营规划。
• 消费者多方位消费体验提升：采取或部分采取 DTC 模式的品牌往往十分重视线上渠道，通过加大线上线下的融通力度，搭建自身立体的经营场，打破消费者购买的时间与空间限制。同时，在从品牌消费者旅程全过程中，品牌积极通过社群等营销方式与消费者进行双向互动，从而全方位提升消费者的购买体验。

DTC 的浪潮下 , 无论是初创阶段企业、成长阶段企业、成熟领先品牌，还是产业链服务提供商均会迎来模式上的突破与创新，以迎合多元化的消费者需求，在可持续经营道路上迈出坚实的步伐。

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