现场服务云管家：为中小企业提供互联网化现场服务工具（中篇）
现场服务云管家如何为企业解决客户服务的痛点？ 1、完善的服务过程 现场服务云管家交付的不仅是软件，更是对现场服务管理的解决方案，通过云管家可以帮助企业建立从客户请求到事件完结的服务过程管理，通过信息...
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现场服务云管家如何为企业解决客户服务的痛点？ 1、完善的服务过程 现场服务云管家交付的不仅是软件，更是对现场服务管理的解决方案，通过云管家可以帮助企业建立从客户请求到事件完结的服务过程管理，通过信息...
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现场服务云管家，通过SaaS方式帮助中小型企业管理并交付优秀的客户服务，通过它每个企业都可以在自己的微信服务号中向客户交付像顺丰、京东一样的互联网化服务；对于内部，云管家可以管理客户服务订单、优化任务...
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“现场云”全国服务平台，旨在与国内媒体共享成熟的“现场新闻”直播态产品，为国内媒体提供融合发展新平台。包含中央媒体、地方媒体、地方党政机关在内的首批102家机构同步入驻该平台。 “现场云”全国服务平台基于...
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5.资源申请：外勤人员利用系统实时反馈现场情况，如测量或检验数据、报价、所需配件等，根据情况所需，查看备件库、资源库，匹配申请相关资源，形成资源申请报告，调配相关人力物力； 6.任务完成：任务完成外...
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西贝全国拥有200多家门店，门店内的很多设备，包括厨房设备和IT设备，公司资产管理部和IT信息部，需要定期巡检设备工作状态；另外如果设备损坏，员工可以通过电话、微信报修，总部会先电话沟通，看能否解决，如...
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智能客户服务平台Udesk公司网页新上线的“现场服务云”平台：Udesk功能超级强大的新产品ServiceGo强势上线！ 小伙伴们是不是很好奇ServiceGo是什么呢？ ServiceGo是国内首款面向大中型企业的服务平台，将现...
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三、呼出项目工作效率 定义：呼出项目的工作效率是衡量呼出项目座席工作负荷率的主要KPI，一般指某段统计时间内，总处理时长与登录系统时长的比率。对于没有座席操作系统的呼叫中心可以将分母换成计划工作时长。...
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目前呼叫中心越来越趋向精细化、数字化管理，KPI管理成为一种有效的管理手段。通常，呼叫中心的运营管理者们通过分解运营目标制订各种KPI指标，通过KPI指标来引导座席代表行为，从而达到完成项目运营目标。 一、...
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呼叫中心目前有以下几种关键技术 1.通话录音 实时硬件语音解压缩，自动增益去噪，完整记录客户来电或外拨的通话内容，超长时间数字化地保存。 2.自动呼叫分配（ACD：Automatic Call Distribution） ACD系统是...
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工单自动任务的优先级 点击“调整优先级”，通过鼠标点击拖动即可实现调整优先级顺序，完成后点击“确定” 工单自动任务是按自上而下的顺序依次执行的，所以在使用时请注意调整顺序。 工单自动任务的开启/...
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