营销干货

后疫情时代，如何通过对话式人工智能帮助你的业务稳定运行？

自2019年底爆发新冠疫情以来，疫情已持续影响我们的生活多年了，如何通过人工智能帮助业务运行，以减少疫情带来的损失，仿佛已成为企业不得不做的选择。那么今天我们就从对话式人工智能的发展史，来聊聊人工智能...
2022/05/30 274
人工智能后疫情时代外呼机器人对话式AI 营销宝典
如何构建客户画像？

我们都知道，1个精准粉远比10个泛粉更有价值。精准营销可以挖掘出更多的商业价值。而客户画像则是帮助企业为客户实现精准营销、量身定制服务和广告投放，挖掘潜在商业价值的工具。一、什么是客户画像客户...
2022/05/27 356
客户画像营销宝典
怎么进行知识管理？

在企业每天的运营中，需要处理很多不同的问题；但是，很多企业往往会陷入到用不同的方法不停地处理以前发生过的相同的问题、或用以前的方法处理新的问题、关键人才流失后问题搁置、或在新问题面前不知所措等等的...
2022/05/27 217
企业知识管理知识管理营销宝典
预售逻辑是什么？

随着互联网电商快速发展，越来越多的电商开启“预售模式”。所谓预售，是消费者需在产品上市之前预先付费，当预售达到一定数量或其他条件后商家才投产并发货。预售商品也是商家提供一个商品或者服务方案，通过平台...
2022/05/16 412
营销宝典
企业微信有加人限制吗？

现在越来越多的企业开始用企业微信联系客户，那么企业添加客户的数量有上限限制吗？到达上限后如何扩容？一、企业微信客户数量有上限吗？相对于个人微信加好友5000人的限制，企业微信可添加的客户数几乎...
2022/05/16 623
企业微信引流拉新营销宝典
智能客服数字化趋势及央国企转型实践报告

第一章客户服务行业概述 1 . 智能客户服务概念智能客服是以云计算、人工智能、大数据等新一代数字化技术为基础，综合应用自然语言理解技术、知识管理技术、自动问答系统、智能推理技术等，从而降低客服人...
2022/05/16 428
营销白皮书
中国信通院-中国客户体验管理数字化转型发展报告

本白皮书版权属于中国信息通信研究院云计算与大数据研究所，并受法律保护。转载、摘编或利用其它方式使用本白皮书文字或者观点的，应注明“来源：中国信息通信研究院云计算与大数据研究所”。违反上述声明者，本...
2022/05/13 351
中国客户体验管理数字化转型发展报告报告下载
客服人员如何有效缓解工作压力

生活中很多工作的人会有工作压力大的现象，严重则会导致焦虑和抑郁，那么客服的工作压力太大应如何调适呢？首先想要解决或者缓解这个问题，需要定位工作压力大的原因，针对关键原因，对症下药，例如，由于工作...
2022/05/10 1116
营销宝典
国内企业如何使用WhatsApp进行海外营销

WhatsApp 是一款在海外非常受欢迎的跨平台应用程序，用于智能手机之间的通讯。本应用程序借助推送通知服务，可以即刻接收亲友和同事发送的信息。可免费从发送手机短信转为使用WhatsApp程序，以发送和接收信息、...
2022/05/10 662
营销宝典
售后服务时效性如何进行确保？

我们在购买电器，汽车等一些需要提供售后服务的产品是，一般上架会为我们提供售后保修卡，或者签订售后维修协议。协议内会包含7天无理由退换，1年内免费维修，若产品价值较高或对生活影响严重，售后会提供4小时...
2022/05/10 363
营销宝典