客户服务调查

2016客户服务行业趋势报告

从2014的兴起到2015年的风起云涌，现在再次提及SaaS大家也许已经不再陌生。2015是属于SaaS 的，无论是从创业者、投资人还是各大研究机构的角度来看，其声音一度超过了 2C 领域，成为圈内圈外关注、议论的焦点。所...

2016/01/23 322

客户服务调查客服报告行业报告客服学堂

2015客户服务行业报告

随着通过移动应用程序、移动聊天和社交网络提供服务高峰的到来，今天的客户需要各种设备和渠道上的无缝的、个性化的对接服务。传统的电话加电脑的客户服务方式已经无法满足当下企业和客户的需求。反应速度慢、工...

2016/01/23 695

多渠道媒体客服客户服务调查客服报告行业报告客服学堂