Udesk“工单触发短信”–不可多得的企业沟通利器
微信关注：Udesk客服那些事，获取更多信息 短信对于我们个人来讲，无非是手机上收到的文字信息，但是对于企业来说却有很多讲究，利用好短信服务，可以让企业花最少的钱，办更大的事情。 长期关注Udesk的小...
469
菜单
微信关注：Udesk客服那些事，获取更多信息 短信对于我们个人来讲，无非是手机上收到的文字信息，但是对于企业来说却有很多讲究，利用好短信服务，可以让企业花最少的钱，办更大的事情。 长期关注Udesk的小...
469
微信关注：Udesk客服那些事，获取更多信息 西贝背景 闭着眼睛点，道道都好吃。不好吃不要钱！ I❤莜(yóu) 西贝餐饮发源于内蒙古临河市，迄今已有29年的发展历程。西贝餐饮创始人贾国龙先生，经过多年执着...
692
长期关注Udesk的小伙伴们一定看过之前发布的关于Udesk Insight 几个强大功能的文章：直观的查看数据，提升效率、数据管理规范化，降低沟通成本、数据的处理与分析以及数据的应用。（相关链接：Udesk Insight: 国...
734
当谈到支持渠道时，你或许会说，“要想把在线聊天真正做好是最有挑战性的。”你需要跟电话支持一样的实时交流，但打字又要花费太多时间，想要跟邮件一样准确而个性化吧，匆忙中又很难找到合适的GIF。 由于我们...
827
工单缓存是什么？ 简而言之，“工单缓存”即对未保存的工单信息本地存储，客服人员可在离线继续编辑，在网络恢复后将自动同步到服务器。 当有客户进入后，客服基于当前对话，为客户新建一个工单，新建工单后编...
456
格力背景 珠海格力电器股份有限公司是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业，拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，主营家用空调、中央空调、空气能热水器、手机、生活电器、冰箱等产品。 公司总...
346
备受全球瞩目的“2017全球呼叫中心及服务外包产业领军者峰会”于2017年6月8日在北京世纪金源大饭店隆重开幕，本次峰会由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会CNCCA主办。 （微信关注：Udesk客服那些...
397
Udesk 动态字段 动态字段，顾名思义，也就是可变化的字段，术语称之为“变量”。 在沟通模板中添加变量可让不同的用户看到不一样的信息，从而传递个性化服务。 例如，如果插入了“客户姓名动态字段”，则系...
398
随着即时聊天技术的出现，现在的客户越来越需要被立即关注 ，而现代企业采用即时聊天策略相对较慢，特别是在中小型企业，交易仍然建立在关系上。 即时聊天通常被认为联系客户一种渠道支持工具，往往在销售和转...
393
客服中心质检无论如何改革，其核心思想就是让质检能够发挥更大的作用，挖掘质检工作更大的价值那么，质检工作除了打分之外，还能干什么？或者说，除了打分，质检工作的价值还有哪些？ 质检工作的作用是评...
390使用手机登录账号，免费下载白皮书