Udesk智能客服平台

在线客服 助旅游行业盈利翻倍的秘密武器

随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游者越来越不满足于传统旅行社服务的"团队"模式，越来越追求符合个性化的旅游服务。因此传统的"组团"旅游模式正在逐渐丧失优势，...

2018/06/26 450

Udesk在线客服系统Udesk客服系统Udesk智能客服平台在线客服系统

Udesk智能交互语音机器人正式发布！

最好的预测未来的方式就是去创造未来。                                                            by 林肯 不用等10年，现在有一个职业即将被机器人取代，那就是电话营销人员！ 众所周知，电话销售是一个非...

2018/04/10 496

Udesk智能客服平台Udesk语音机器人行业动态

专访 Udesk CTO 肖立鹏：用数据反哺产品，智能客服行业产品、数据终须互助发展

受移动互联网风潮的影响，自 2013 年开始，国内 SaaS 客服领域便由单一的呼叫中心和网页 IM 拓展到移动 APP、微信、微博等渠道。随着反馈渠道的不断增多，多渠道整合早已成为行业痛点，亟需得到客服 SaaS 厂商...

2017/12/27 398

Udesk云呼叫中心Udesk智能客服平台行业动态

全球通用的NPS（净推荐值）分析，你真的会吗？

导读：你是否做过净推荐值（NPS）分析？你的分析是否准确？一份有效的NPS评估不仅可以帮助企业衡量客户满意度，还可以评估客户忠诚度。那么，到底怎样分析NPS才是准确的呢？ Step.1 收集调查对象信息并分类 ...

2017/09/28 595

Saas客服市场Udesk智能客服平台Udesk客服那些事

建立一个可实施的客户忠诚计划，你的企业就是下一个星巴克

据全球著名市场调研咨询公司英敏特在美国的咖啡馆调查发现，在2000个受访者中40%表示他们在星巴克购买过饮品，而相比之下，21%的人会在小型连锁店或商店购买饮品。 星巴克在全球取得的成功有目共睹，尤其是在创...

2016/04/20 470

Udesk智能客服平台客服学堂