云呼叫中心系统是什么？有哪些优势和功能？
很多朋友不清楚云呼叫中心系统是什么？云呼叫中心系统有哪些优势和功能？云呼叫中心系统怎么选择？下面为大家讲解一下。 一、云呼叫中心系统是什么 云呼叫中心系统是指基于云计算和通信技术的综合呼叫平台...
295
菜单
很多朋友不清楚云呼叫中心系统是什么？云呼叫中心系统有哪些优势和功能？云呼叫中心系统怎么选择？下面为大家讲解一下。 一、云呼叫中心系统是什么 云呼叫中心系统是指基于云计算和通信技术的综合呼叫平台...
295
41、call back —— 电话回呼 有呼叫中心座席打回给客户的电话，以回应客户的服务请求。 42、call capture rate (CCR) —— 接通率 被呼叫中心接听并处理的电话呼叫（不包含放弃的电话呼叫），占全部呼叫的...
990
16、ADH（average delay to handle） —— 平均应答延迟时长 指来电被座席接听前，来电者平均等待时长。ACD中可获取到这一数据。 17、Agent logon/logoff —— 座席登入或登出 指一项程序，来警示 ACD 系统...
892
1、CTI （ computer-telephone integration ） —— 计算机电话集成 使电话交换机与计算机系统相连，并使计算机按照交换机的指令来提供接通来电所需的信息。对 CTI 的应用可以使座席在来电被接入时即刻了解客户...
984
服务质量在呼叫中心的绩效中是至关重要的，因此，对于服务质量的控制或保证，在呼叫中心的管理工作中是需要相当重视的。 呼叫中心的质控工作，最常见的方式就是交易监控，对于电话服务方式的呼叫中心，就是电...
579
如今"呼叫中心"不仅成为普通人生活中不可或缺的一部分，更是电信、航空、金融、以及电力等国家支柱产业中的利润中心、客服中心。它已经彻底融入关系到国计民生的各个环节，为企业和老百姓不断创造新的价值。 ...
630
呼叫中心是一个处理大量电话打入或者打出并提高信息服务的场所。现代的呼叫中心是及现代计算机技术、网络技术、通讯技术、多媒体技术及Tnternet等为一体的，综合各种接入手段，包括电话、传真、E-mail、短消息等...
602
导读：近日，国内首家互联网家居分享直购平台“我在家”宣布完成超1亿元的A2轮融资，领投方为和玉资本（MSA Capital），跟投方为今日资本、云九资本。此前，“我在家”已完成三轮融资，投资方包括今日资本、云九资本...
474
背景：政府明确了支持涉农电子商务平台建设政策，农产品电商的关注度又一次被推到了风口浪尖。目前，无论是电商，还是传统企业，都在积极进行农产品电商布局。 前言：“戴上斗笠，回归田园”，恐怕是很多文人墨...
626
前言：作为中国家居建材行业的龙头，欧派家居市占率持续提升的空间巨大 目前中国市场集中度较低，定制橱柜、定制衣柜CR3不会超过5%，对比欧洲成熟市场，定制橱柜CR5在2015年已达到35%。未来中国定制家居行业集...
554使用手机登录账号，免费下载白皮书