什么是工单系统？
工单系统是一种专业名词，外文名Ticket system ，全称是工单管理系统，还可以称为问题工单系统，事务工单系统，事务追踪系统，支持工单系统；它是一种网络软件系统，根据不同组织，部门和外部客户的需求，来有针...
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工单系统是一种专业名词，外文名Ticket system ，全称是工单管理系统，还可以称为问题工单系统，事务工单系统，事务追踪系统，支持工单系统；它是一种网络软件系统，根据不同组织，部门和外部客户的需求，来有针...
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四 做好客户资料收集建档及客户问题分析工作 企业可以按照某种标准，将客户划分为不同的等级，收集客户资料形成独立档案，这样做的目的是方便客户回访，客户关怀以及开展再次销售工作，这样不仅仅提升了客户...
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客户服务的质量会影响企业的二次销售，会影响到企业的品牌建设、企业拓展销售渠道从而直接影响企业的效益，那么一套完整的售后服务流程是什么样的呢？只有在了解了完整的售后服务流程之后，我们才能根据企业的实...
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4、选择在线客服的第四条法则：高性价比 在线客服当然越廉价越好，但是廉价、免费的在线客服未必就一定能保证稳定、快速和易用，毕竟厂商是有成本投入的。这个时候我们就要从廉价、稳定、快速、易用四个指标里...
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1、 选择在线客服的第一条法则：稳定 如果你正在与客户沟通，对方正要把联系方式发送给你，突然在线客服掉线了，你会不会很郁闷？ 如果一个客户正和你咨询，突然在线客服平台死机了，这个时候你只有退出系统重新...
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随着中国互联网网站的的快速发展，至今医疗行业已经拥有了独立的的运营网站，其中最具特色的便属于医疗在线客服咨询系统，医疗在线客服咨询系统为每个访问网站的患者提供即时的网络在线客服服务。医疗在线客服咨...
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在线客服系统中客户关系管理（Customer relationship management，缩写 CRM能提升企业成功的管理，其目的之一是要协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，...
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外贸网站，面对的访客买家是外国人，国外人生活习惯及其网络习惯跟国内有很多区别，而且外贸网站大部分都是通过网络与访客沟通；外贸网站需要给访客买家一个良好的印象，并提供专业的服务，搭建在线客服系统就显...
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通过网站访问量能有效地部署客服系统，从而进一步提高企业的获客率。 一、针对访问量暂时较少的网站： 1.启用主动邀请对话，提高咨询率； 2.可使用访客免点击免弹窗的咨询窗口，少一次点击，少一次弹出，咨询...
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在线客服作为公司的重要岗位，其服务态度的好坏，直接影响客户购买欲望，间接体现公司品牌、形象、员工素质等综合服务水平。客服是公司对客户在购买产品服务的总称，目的在于完善服务质量，提高客户满意度，建立...
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