企业在线客服系统的基础架构（上篇）
我国企业早期的客户服务主要停留在售后阶段，到互联网发展中后期逐渐演变成 以 售前 提升订单率 为主售后为辅的服务模式。随着国内消费市场由产品型想服务型、体验式消费过度阶段，企业应建立一套覆盖售前售中售...
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我国企业早期的客户服务主要停留在售后阶段，到互联网发展中后期逐渐演变成 以 售前 提升订单率 为主售后为辅的服务模式。随着国内消费市场由产品型想服务型、体验式消费过度阶段，企业应建立一套覆盖售前售中售...
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开展电子商务的关键就在于锁定潜在的客户，通过方便快捷的在线客服系统进行实时在线服务，以实现潜在客户的转化，最终获取订单。比方比较流行的网站在线客服软件滴滴在线客服，可以实现自由沟通，来访者无需装任...
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在线客服系统是网络营销的基础。它实实在在的让流量变成销量，让你的客户再也不会:来也匆匆，去也匆匆。 当前，众多企业热衷于通过登录搜索引擎、购买通用网址网络实名等手段进行品牌推广和网络营销活动，这些...
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Udesk在线客服系统的电话采取网络电话的模式，支持呼入和呼出，有来电弹屏能够更好地记录客户的相关信息，常规的录音、坐席监控、报表的功能也都是有的。我们的机器人可以接入网站、微信和SDK。机器人的知识库可...
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（3）多维度用户数据分析： 轨迹分析：分析访客的访问行为轨迹，有助于全面了解访客的爱好等。 位置分析：分析访客的地理位置，有助于用户的行为分析。 使用分析：分析访客对应用的喜爱程度。 ...
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1.基础功能 （1）欢迎词：开始会话时，向访客自动推送欢迎词。 （2）轨迹跟踪：自动跟踪发送访客的访问轨迹。 （3）富媒体消息互动：文字、表情、语音、图片、位置、微视频、自定义消息等实时交互。 ...
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创新 基于云端的解决方案能够很好地支持各种规模的呼叫中心的标准功能特性——包括基本的IVR和绩效报表工具等。有些呼叫中心选择在充分利用他们现有系统的基础之上融合云端服务，有的时候只是提供了一个简化版的...
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在线客服系统赞美语： 您都是长期支持我们的老客户了； 非常感谢您的意见和建议，稍后我会将您的意见反馈给上级的，谢谢！ 真的麻烦您了； 非常感谢您这么好的建议，我们会不断改进服务，让您满意的； 您都...
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在线客服系统常用的欢迎语： 先生/女士，您好 很高兴为您服务！请问有什么可以帮您？ 我们竭诚为您服务！ 您别着急，这里立刻帮您核实一下情况。请您耐心等待，好吗？ 马上帮您查询看看，请稍等一下 这边需...
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◆ 快捷回复 在线客服系统拥有强大的常用语和常用链接系统，通过将常用的对话内容和网站地址进行分类整理（如你好，欢迎您等），客服可以轻松的同时接待多个访客的对话，并轻松的对不同的访客快速应答。除...
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