改善客户体验

客户体验如何改善？方式有哪些？

每个客服都有体会过与客户沟通过程中突发不愉快的互动时的焦虑情绪。例如客服在那短暂的时刻，热情乐观的向客户发出友好的问候时，却突然遭遇了来自客户的不满甚至是敌意情绪的对待，此时你是否考虑过这种挫败感...

2022/06/08 314

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