Udesk在线智能客服系统

内容摘要：
1.客服人员应该学习的9个小窍门
2.改善在线聊天，提升服务质量

内容摘要
1、在线帮助中心可以为客户解决一些大量基础性的问题
2、使用电话语音分析，客服团队人员可衡量哪些原因产生最多的通话量

不管你从事什么行业，对季节性的业务下滑应该不会陌生吧。在快速处理客户投诉、查找漏洞、帮助客户提升体验的同时，你或许会想，“我该怎样做才能充分利用商业淡季最大化产出呢？” 在这几个月中，我们与客户的沟通

内容摘要：
1.推动业务增长需要看客户满意度等很多指标，究竟哪些值得看？
2.14位行业专家教你如何衡量各指标

内容摘要：
1.同理心，是所有客户服务代表必须具备的技能。
2.保持对客户的追踪跟进。

内容摘要
1、一次性解决率不仅仅是客服团队的责任，也是每个员工的责任。
2、请注意，高客户满意度不等于低重复联系率。

内容摘要
1、美联航暴力拖拽旅客致流血事件遭到社会舆论谴责
2、从美联航事件看客服体验

内容摘要：
1、要在印象深刻的客服体验上下功夫，以便留住更多的客户。
2、83％的消费者在进行在线购买时需要一定程度的客户支持。

内容摘要：
1.最简单的方法是询问客户
2.监控社交媒体渠道，看看客户的意见

内容摘要：
1客服部门要与其他部门协同合作提升客服体验
2问题清单帮助你提供更好客户服务