如祺出行全面升级客户体验,广汽集团在下一盘什么样的大棋?

作为广汽集团移动出行业务的先锋,为了推动客户服务中心的持续升级,如祺出行对客服中心的运营情况进行全面梳理和评估,通过沃丰科技的全渠道客服系统和Insight大数据分析系统,提升顾客体验及满意度,通过收集顾客反馈和大数据分析,推动业务进行改善,提升顾客问题解决率和顾客满意度,给司乘双方提供更优质的服务及体验。

沃丰科技荣登“2019黑马TOP100”榜单,成“新一亿中流”企业中坚力量

2019创业黑马Top100榜单,沃丰科技作为国内领先的全场景客户体验服务提供商,荣登“2019黑马TOP100”,成“新一亿中流”中坚力量。《黑马TOP100》榜单由创业黑马在2016年发起,每年一届,旨在挖掘中国最具活力,代表未来的创新企业,并推向主流舞台。

汽车市场转型新路径:看东风裕隆如何打造高品质客户服务

通过沃丰科技的全渠道客服系统、云电销系统、文本机器人、语音机器人和Insight数据分析系统,除原有人工语音呼入及呼出外增加全渠道(官网/微信/微博/APP)在线文本客服,潜客在全渠道平台观看时智能文本客服主动弹屏,与潜客交谈获取电话、微信ID、地理座标等轨迹作为销售线索及数据分析;同时智能外呼机器人清洗潜客获取意向客,再交由辅销人员及时跟进提高成交率。