Udesk在线智能客服系统

如何组建一套完善的呼叫中心系统？

2017-08-21 • Udesk客服那些事 • 评论关闭

【导读】：如何来建立一个适合企业所在行业特点、符合企业所在阶段的卓越的呼叫中心呢？关于这个问题，有人认为重要的是技术，也有人认为技术不重要而是运营管理很重要。那么，有没有一个科学的方法来建立起卓越的呼

2017-08-18 • Udesk客服那些事 • 评论关闭

【导读】说到客户服务，很多人或许会联想到客户满意度。我们平时总把客户满意度挂在嘴边，那么到底什么是客户满意度呢？客户满意度的衡量有多重要？企业又该如何衡量客户满意度？本篇文章将为大家一一解答。客户满

2017-08-17 • Udesk客服那些事 • 评论关闭

【导读】本篇文章是继Udesk客户专访栏目上线以来的第三篇专访文章，在上一期的专访中，我们邀请了兑吧总裁朱江波分享了自己的用户运营心得，那么本期的嘉宾又会是谁呢？没错！就是诺心！想想就觉得超好吃！擦去

2017-08-16 • Udesk客服那些事 • 评论关闭

【导读】：随着全社会对于服务质量的重视，服务质量管理的岗位是越来越重要的。相应的，对于这个岗位的指导、培训和重视程度必须有所提升。市面上几乎没有关于服务质量管理方面的书籍。尤其是呼叫中心行业。本文介绍

2017-08-15 • Udesk客服那些事 • 评论关闭

【导读】本篇文章是继Udesk客户专访栏目上线以来的第二篇专访文章，上一次是采访语翼客服中心经理胡晶，其在采访中的精彩分享吸引了众多业内同行的围观，想必大家一定还没有看够瘾，简单！今天，期待已久的Ud

2017-08-14 • Udesk客服那些事 • 评论关闭

【导读】运营管理是一门综合性的学科，它涉及到招聘管理、培训管理、薪酬绩效管理、员工管理、知识管理、部门文化管理等诸多模块，而数据管理在整个运营管理中更是扮演着不可替代的角色、发挥着至关重要的作用。纵

2017-08-11 • Udesk客服那些事 • 评论关闭

【导读】：为何零售巨头纷纷拥抱线下？除了阿里之外，京东，苏宁等电商巨头也都有往线下零售发展的想法，而像Amazon和Missguided这样的电子商务巨头正在认识到实体店的价值。为何巨头们纷纷要选择

2017-08-10 • Udesk客服那些事 • 评论关闭

【导读】如今，随着互联网技术的快速发展，客户服务系统供应商越来越多，然而市场上客服系统供应商的质量却良莠不齐。面对众多选择，企业到底该如何选择一家有品质保证的供应商呢？其中有一项资质是必须要看的，那

2017-08-09 • Udesk客服那些事 • 评论关闭

【导读】有机增长的目的在于提升客户满意度、员工参与度以及核心业务盈利的增长，是公司依靠创新、新产品和服务、客户增长等核心业务拓展带来的增长。那么，怎样才能实现有机增长？什么因素驱动着有机增长？什么

2017-08-08 • Udesk客服那些事 • 评论关闭

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