智能客服机器人“撬动”国内千亿级企业 SAAS 客服市场
2015年,企业级SAAS应用服务进入了爆发元年,To C用户市场日渐饱和,发展空间变得越来越窄,但在 To B 市场相对成熟的美国,成就了诸如 Salesforce,WorkDay,Zendesk,New Relic,ServiceNow 之类的独角兽们,尤...
8702015年,企业级SAAS应用服务进入了爆发元年,To C用户市场日渐饱和,发展空间变得越来越窄,但在 To B 市场相对成熟的美国,成就了诸如 Salesforce,WorkDay,Zendesk,New Relic,ServiceNow 之类的独角兽们,尤...
870未来发展路径展望 人工智能深入发展,云计算应用深化。在技术层面,智能服务机器人将在人工智能和云计算方面实现进一步突破。人工智能是服务型机器人的“大脑”,实现机器人在非结构化环境下的识别、思考和...
286智能机器人产业发展初具雏形 产品功能持续升级,应用范围逐步扩大。以家庭智能服务机器人为例,按功能可分为居家养老类、社区服务类、家政清洁类和教育娱乐类。其中,中国科学院深圳先进技术研究院的老人...
291信息技术革新催生新型智能终端的兴起。相较工业机器人而言,在非结构化环境工作,智能机器人具有更为灵活的智能化特征和服务特性,能够实现感知、决策、执行的系列功能,是一种新型的智能终端设备。智能终端经历...
407智能客服机器人具有广阔的发展前景,目前机器人的研究正处于第三代智能机器人阶段,尽管国内外对此的研究已经取得了许多成果,但其智能化水平仍然不尽人意。未来的智能机器人应当在以下几方面着力发展:面向任务...
214对于“机器人”,美国机器人协会曾有过定义,即“一种可编程和多功能的,用来搬运材料、零件、工具的操作机;或是为了执行不同的任务而具有可改变和可编程动作的专门系统”。概括说来,机器人是一种自动的机器,它可以...
318网站在线咨询系统又叫在线客服、网页即时通讯、网站在线客服,相对于传统的电话客服系统,网站客服系统具有易部署,低成本,易管理的特点,和网站相结合,可以说符合未来新兴的商业模式,同网络贸易相得益彰,如...
343企业为了获取更多的客户,客户服务的渠道越来越多,随着BYOD(自带设备)的流行,企业客服人员也不仅可以通过PC的方式来服务客户,也可以通过手机来回复客服问题,移动互联时代的微信公众账号、微博、APP、移动网...
2715、自动录音功能 电话呼入呼出自动录音,对通话过程无任何影响,摘机通话自动 开始录音,挂机自动停止录音。录音文件可随时查询听取,原声回放,真实可靠。 6、订单管理 它可以管理每个客户的业务订单记...
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