客户满意度 | Udesk国内领先的全场景客服系统解决商

超客服务之技能Pick{客户满意度分析}

2018-06-27 • 客服学堂、未分类 • 评论关闭

了解客户对产品或服务的满意之处和不满意之处，是企业发现问题、改进产品或服务的重要手段之一。技能解读客户是否满意取决于客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后所形成的感觉。而&#

2017-08-25 • 客服学堂 • 评论关闭

【导读】：亚马逊CEO贝索斯曾经这样说过：“如果你在现实中让客户不高兴了，他们每个人可能会告诉他们的六个朋友。如果你在网络上让客户不高兴了，他们可能会告诉6000个。” 同样是客户服务，现实和网络存在

2017-08-18 • 客服学堂 • 评论关闭

【导读】说到客户服务，很多人或许会联想到客户满意度。我们平时总把客户满意度挂在嘴边，那么到底什么是客户满意度呢？客户满意度的衡量有多重要？企业又该如何衡量客户满意度？本篇文章将为大家一一解答。客户满

2017-08-02 • 客服学堂 • 评论关闭

【导读】：鼓励你的客户分享他们的经验可能比你想象的更有利。通常，在企业看来，他们认为客户更倾向于表达对公司的不满和相关投诉，而很少愿意提及公司良好的服务。然而，Yonder数字集团最近对1000名中国

2017-07-17 • Udesk客服那些事 • 评论关闭

内容摘要：
呼叫中心应当关注的四大关键绩效指标

2017-07-12 • Udesk客服那些事 • 评论关闭

内容摘要：
1.以曼彻斯特机场为例，剖析航空业客服现状
2.真正的以客户为中心是学会换位思考

2017-07-11 • Udesk客服那些事 • 评论关闭

内容摘要
1、只围绕以客户满意为先，反对客户获取是短视的，反之，亦可。
2、一切都是营销，营销是公司每天都在做的事情。

2017-07-05 • 客服学堂 • 评论关闭

内容摘要：
1.客户服务影响企业整体服务水平
2.客服人员是做好客户服务的关键因素

2017-07-03 • Udesk客服那些事 • 评论关闭

内容摘要：
1.客户服务质量是提高客户忠诚度的关键
2.5个客户服务小方法助你提高客户忠诚度

2016-05-06 • 客服学堂 • 0 条评论

快消费时代盛产着急的客户，而随着中国发展脚步的增速，客户也随之变得越来越着急。我们埋怨送餐员把我们的快餐送迟了10分钟，我们厌倦和朋友出门时等待他们穿衣打扮，我们反感快递姗姗来迟，我们受够了网页打开缓