营销宝典

知识图谱是什么？怎么用来进行知识和数据管理？

说到人工智能技术，人们首先会联想到深度学习、机器学习技术；谈到人工智能应用，人们很可能会马上想起语音助理、自动驾驶等等，各行各业都在研发底层技术和寻求AI场景，却忽视了当下最时髦也很重要的AI技术：知...
2022/06/17 328
知识图谱营销宝典
智能客服如何轻松应对618用户爆炸式咨询？

自2019年新冠发生以来，疫情已经在方方面面影响着我们的生活。疫情下的零售电商业，更是备受打击。而618是疫情之后，促进消费释放、回补和升级的非常有利的机遇期。2021年的618、双11等电商狂欢节是一个有力的佐...
2022/06/16 294
618 智能客服营销宝典
如何理解数字化转型？企业数据管理的数字化转型方向在哪？

在数字化浪潮的冲击下，企业急需把数字化转型提上日程。而企业业务涉及方方面面，数字化转型从何入手？首先，让我们来了解一下什么是数字化转型。数字化转型热潮掀起，源于十四五规划中，明确“加快数字...
2022/06/16 249
企业数据管理数字化转型知识库知识管理系统营销宝典
什么是元宇宙？AI技术如何助力元宇宙发展？

关于元（Meta）宇宙（verse），即Metaverse虚拟实境，目前没有统一的定义。1992年美国著名科幻大师尼尔·斯蒂芬森在其小说《雪崩》中这样描述元宇宙：“戴上耳机和目镜，找到连接终端，就能够以虚拟分身的方式进入...
2022/06/16 320
AI语音机器人元宇宙虚拟数字人语音识别技术营销宝典
如何更好地搭建统一的私域流量池？

追溯到17、18年，很多互联网公司就已经感受到流量的增幅到顶了。公域获客成本开始成倍增长。互联网下半程，是流量的终局。而流量的终局是私域。公域流量红利的减退直接导致了私域流量爆火。从这个时候开始，...
2022/06/16 241
公域流量微丰SCRM 私域流量营销宝典
沃丰科技五大解决方案助力实现企业智能售后服务

目前，随着企业做大做强，制造业服务化已逐步成为中国制造业发展的主流。这不仅是巩固传统制造业的必然选择，也是增强中国制造业国际竞争力的重要保障。从单一关注生产制造到重视品牌服务，越来越多的企业开始直...
2022/06/16 229
IT服务管理企业数字化转型售后服务智能售后服务营销宝典
客服外包，客服流程如何优化？

客服外包服务是一项新的客服服务，外包公司的客服为公司或网店提供客服托管服务，外包托管后企业或店主们可以不用操心客服的管理和培训。那么要如何顺利开展外包工作，继而如何优化客服流程，今天我们就来详解一...
2022/06/15 278
呼入机器人客服外包营销宝典
售后服务的开始时间

智能快递柜的出现，为不少消费者解了收件之困，但是其签收问题却又成为消费纠纷产生的原因之一。“快递来的时候，正好我出差，迟了两天才取，这个时间怎么算呢?”消费者张先生告诉记者，他在某电商平台购买了一部手...
2022/06/15 210
售后服务营销宝典
数字化应用为企业的“客户生命周期价值管理”提供了哪些可能？

全球经济在新冠疫情的持续影响下，逐渐步入“后疫情时代”，数字化发展成为各行业的新常态。随着5G、云计算等技术的加速发展，也为企业数字化提供了更加坚实的物质基础。客户是有“生命”的，从接触产品开始到离...
2022/06/15 241
企业数字化客户生命周期营销宝典
人工客服真的是真人吗？

互联网时代，很多人工服务的回答首先是机器人，如果想要与真人客服联系，还要经过一定的操作步骤。一般情况下你如果有很重要的问题可以通过电话和客服取得联系。人工客服在线只是在最短时间回复受理人的问题...
2022/06/15 458
AI机器人人工客服人工智能客服机器人客服营销宝典