客户体验如何推动数字化转型？这里有五种改善客户体验方法
大多数企业现在运营和与客户互动的方式与几年前截然不同。例如，客户可以研究他们的选择，了解其他品牌，并在舒适的家中进行购买。 尽管这对企业来说意味着很多变化和调整，但其中许多变化已经变得更好。这是...
267
菜单
大多数企业现在运营和与客户互动的方式与几年前截然不同。例如，客户可以研究他们的选择，了解其他品牌，并在舒适的家中进行购买。 尽管这对企业来说意味着很多变化和调整，但其中许多变化已经变得更好。这是...
267
最近的 Dimension Data 报告显示，83%的组织将客户体验 (CX) 视为关键差异化因素。尽管有更多这样的报道支持它，但品牌认为投资 CX 不会产生预期的回报。但是，现实情况是，公司看不到在未来三年内，即使他们的 C...
259
一、客户流失率是什么 客户流失率是在特定时间范围内停止使用和购买组织产品或服务的客户百分比。流失率的计算方法是，将企业在某个时间范围内（如一个季度）内失去的客户数量除以企业该时间段最开始时的客户...
285
一、客户流失率是什么 客户流失率是在特定时间范围内停止使用企业产品或服务的客户百分比。企业可以通过将在此期间（例如一个季度）失去的客户数量除以该时间段开始时的客户数量来计算客户流失率。 比如：...
280
远程办公是指在家中或办公室外的其他位置远程工作。不要与自雇自由职业者混淆，这是公司和员工之间的工作安排。这个想法是，当员工不需要前往办公室时，他们通过电话，电子邮件和视频会议等电信渠道“旅行”。 ...
312
受到新冠疫情的冲击，企业逐步将一部分重心转移到线上。面对激烈的市场竞争，企业必须运营好流量。相比于钉钉的“管理”优势和飞书的“协作”优势，企业微信借助突出的“沟通”优势，与微信无缝互通，成为需要与大量外...
353
使用手机登录账号，免费下载白皮书