行业动态

沃丰科技荣获“2019中国人工智能行业最具创新力企业奖”

2019年8月10日，由中国高科技行业门户OFweek维科网、高科会主办的“OFweek 2019中国AI+教育高峰论坛”在上海隆重举办，沃丰科技荣获“维科杯·OFweek 2019中国人工智能行业最具创新力企业奖”。维科杯·OFweek ...
2019/08/26 436
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美国的劳动力市场中每年高达5000亿美元的损失去了哪里

美国通用电气公司总裁杰克·韦尔奇曾经这样表达自己对企业经营的理解：衡量一家公司稳健性有三个指标，分别是现金流、客户忠诚度、员工敬业度。 1、员工敬业度，企业未来的核心战略员工敬业度的水平...
2019/07/31 337
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【行业洞察】在劳动力管理上，10家企业，9家在焦虑

在企业劳动力管理上，“时间”是一个非常重要的概念，它包含两个维度，第一个维度是数据，比如说考勤数据，会支持薪酬计算、员工绩效，而工时效率涉及到员工的培训和绩效考评等。第二个维度是效率，时间对一个...
2019/06/28 256
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【行业洞察】国内企业不解决这个“冲突”，提升客户体验始终是愿景

在人口红利衰退、信息化建设加速的时代背景下，中国企业正在面对劳动力成本上升、人力资源由事务驱动向数据驱动转型的“挑战期”。那么在以客户为中心的新商业背景下，企业卓越的客户体验，是赢得客户满意、创建竞...
2019/06/26 343
行业动态
马太效应如此残酷，AI企业的出路在哪里

在文章开始，我们先对人工智能基础概念作个明确：凡是使用机器代替人类实现认知、识别、分析、决策等功能，均可认为使用了人工智能技术，目前人工智能技术涵盖自然语言处理、模式识别、图像识别、数据挖掘、机器...
2019/05/22 292
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数字经济下，AI如何改变我们？

中国社会科学院人口与劳动经济研究所、社会科学文献出版社共同发布第⼗十九部《人口与劳动绿皮书》（以下简称绿皮书），其中预计，全球在2020年年会有700万个工作岗位消失，而数字化趋势也会创造出大量量的就业机...
2019/05/13 310
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Udesk受邀参加中国客服领域最具影响力盛会

中国客户服务节（CCSF）是由才博（中国）学习管理机构、客户联络中心行业社团机构于2016年在人民大会堂召开的第一届中国客户联络中心行业发展年会上提出，中国客户服务节的宗旨是弘扬服务精神，做好微笑服务，传...
2019/05/10 308
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AI头条｜人工智能行业风向快来了解一下

广义上的人工智能泛指通过计算机实现人的头脑思维所产生的效果，通过研究和开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统所构建而成的，其构建过程中综合了计算机科学、数学、生理学、哲学等内...
2019/05/07 351
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客服中心价值体系的再思考

客服和销售往往是泾渭分明的，当人们在谈论销售的时候很少会想到客服，在招聘中这两个岗位所需要的素质能力也是有所区别的。从狭义上讲，客服就是电话里、网站上、服务台里回答用户咨询、解决投诉的人，他们...
2019/04/30 315
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如何看懂云计算、大数据和人工智能的关系

今天跟大家讲讲云计算、大数据和人工智能。为什么讲这三个东西呢？因为这三个东西现在非常火，并且它们之间好像互相有关系：一般谈云计算的时候会提到大数据、谈人工智能的时候会提大数据、谈人工智能的时候会提...
2019/04/24 235
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