现场服务云管家:为中小企业提供互联网化现场服务工具(上篇)
现场服务云管家,通过SaaS方式帮助中小型企业管理并交付优秀的客户服务,通过它每个企业都可以在自己的微信服务号中向客户交付像顺丰、京东一样的互联网化服务;对于内部,云管家可以管理客户服务订单、优化任务...
358现场服务云管家,通过SaaS方式帮助中小型企业管理并交付优秀的客户服务,通过它每个企业都可以在自己的微信服务号中向客户交付像顺丰、京东一样的互联网化服务;对于内部,云管家可以管理客户服务订单、优化任务...
358“现场云”全国服务平台,旨在与国内媒体共享成熟的“现场新闻”直播态产品,为国内媒体提供融合发展新平台。包含中央媒体、地方媒体、地方党政机关在内的首批102家机构同步入驻该平台。 “现场云”全国服务平台基于...
5205.资源申请:外勤人员利用系统实时反馈现场情况,如测量或检验数据、报价、所需配件等,根据情况所需,查看备件库、资源库,匹配申请相关资源,形成资源申请报告,调配相关人力物力; 6.任务完成:任务完成外...
231西贝全国拥有200多家门店,门店内的很多设备,包括厨房设备和IT设备,公司资产管理部和IT信息部,需要定期巡检设备工作状态;另外如果设备损坏,员工可以通过电话、微信报修,总部会先电话沟通,看能否解决,如...
280智能客户服务平台Udesk公司网页新上线的“现场服务云”平台:Udesk功能超级强大的新产品ServiceGo强势上线! 小伙伴们是不是很好奇ServiceGo是什么呢? ServiceGo是国内首款面向大中型企业的服务平台,将现...
303盼来盼去,还是没能盼到北京的初雪,身边好多小姐姐都表示要是能去滑个雪该多好呀。作为在北方生存的优势技能,如果你身边有一位滑雪技术很好的朋友,那真真是极好的。 我司就有一位这样的滑雪高手,她叫张海...
588近期有热心的小伙伴私信我们的微信后台,咨询我们Udesk公司网页新上线的“现场服务云”是何方神器。得知消息的我私下里用两听可乐悄悄“买通”了我们的产品经理:Udesk功能超级强大的新产品ServiceGo强势上线啦! ...
383三、呼出项目工作效率 定义:呼出项目的工作效率是衡量呼出项目座席工作负荷率的主要KPI,一般指某段统计时间内,总处理时长与登录系统时长的比率。对于没有座席操作系统的呼叫中心可以将分母换成计划工作时长。...
269目前呼叫中心越来越趋向精细化、数字化管理,KPI管理成为一种有效的管理手段。通常,呼叫中心的运营管理者们通过分解运营目标制订各种KPI指标,通过KPI指标来引导座席代表行为,从而达到完成项目运营目标。 一、...
320呼叫中心目前有以下几种关键技术 1.通话录音 实时硬件语音解压缩,自动增益去噪,完整记录客户来电或外拨的通话内容,超长时间数字化地保存。 2.自动呼叫分配(ACD:Automatic Call Distribution) ACD系统是...
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